SORAT Hotel Berlin

Lieber Marcus, vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und die insgesamt gute Punktezahl. Toll, dass das Hotel im Allgemeinen und vor allem die Lage Sie überzeugt haben. Umso bedauerlicher, dass wir Sie mit unserem Service nicht begeistern konnten. Von Ihren geschilderten Eindrücken an der Rezeption sind wir sehr überrascht, gerade unser Empfangsteam kommt bei unseren Gästen immer so gut an. Ganz sicher ist es nicht unsere Absicht, Gäste zu belehren oder von „oben herab“ zu behandeln. Vielleicht wurde da etwa missverständlich rübergebracht. Das Sie allerdings eine falsche Auskunft erhalten haben, tut uns sehr Leid, das darf nicht passieren. Glücklicherweise konnten Sie ja bei Ihrer Abreise noch einen positiven Eindruck gewinnen aber schade, dass das erst bei der Abreise geschah. In jedem Fall haben wir unsere Mitarbeiter noch einmal auf das Thema Freundlichkeit sensibilisiert. Um unsere Geschäftsleitung handelte es sich übrigens nicht :-) Entscheiden Sie sich doch bei Ihrem nächsten Berlin-Aufenthalt wieder für unsere tolle Lage und wir sind sicher, dass wir Sie dann auch mit unseren Service-Leistungen rundum überzeugen können. Auf unserer Internetseite und natürlich auch auf facebook.com/sorathotels finden Sie stets spannende Angebote, nicht nur für Berlin. Wir freuen uns auf Sie! Herzlichst, die Direktion