Badezimmer war schimmlig und dreckig, Klimaanlage sehr laut. Konnten dann in eine günstigere Zimmerkategorie wechseln. Verrechnen wollte man uns beim Check-out aber den vollen Preis für das ursprünglich teurere Zimmer. Eine Flasche Wasser kostet CHF 10.- Hotel ist sehr hellhörig - ab 07.00 Uhr ist man spätestens wach. Einziger Pluspunkt ist der Teddy für die Kids.
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Sehr geehrte Nicole, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Sauberkeit der Badezimmer ist für uns von großer Bedeutung, und wir haben Ihre Anmerkungen hierzu zur Kenntnis genommen. Bezüglich der Preisgestaltung möchten wir klarstellen, dass Wechsel in andere Zimmerkategorien unter Umständen unterschiedliche Kosten verursachen können. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und werden dies bei zukünftigen Verbesserungen berücksichtigen. Mit freundlichen Grüßen, Sorell Hotel Zürichberg
