Zur Vereinfachung fasse ich die für uns wichtigen Punkte wie folgt zusammen: - keine Beleuchtung des Hotelschildes (das Hotel befindet hinter einem Wald!) im Dunkeln schlicht nicht zu finden - Service (Freundlichkeit, Wartezeit und Kompetenz) im Restaurant entspricht nicht der Sterne-Kategorie des Hotels und auch nicht den dortigen Preisen - die Saunalandschaft ist wunderschön, allerdings gibt es keinen abgetrennten Ruheraum, so dass man nach dem Saunen besser sein Zimmer aufsucht - Check-in war trotz entsprechender Bitte und Zusage erst um 15.20 (!) möglich (Ankunft war um 12.00) - Golfplatz: kein Marshall auf dem Platz, was ausgesprochen störend ist. - Essensauswahl beim Frühstück ist "ausbaufähig" (am Sonntag: kein Nutella, kein Frischkäse, kein Schinken!) - Service in der Golfhütte: Fehlanzeige - unfreundliche Bedienung und lange Wartezeiten. Insgesamt ein sehr schönes Haus mit viel Potential, aber vor allem im Servicebereich noch verbesserungsfähig.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anke
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei Ihrem Besuch nicht die Dienstleistung geboten haben, welche SIe zu recht von unserem Haus erwarten durften. Wir haben Ihre Kritik ernst genommen und an uns gearbeitet, so ist das Hotelschild beleuchtet ( die Genehmigung hat leider gedauert ), ein neuer Küchenchef und eine neue Restaurantleiterin sorgen für eine entsprechende Speise- und Servicequalität. Wir haben auf unserem Golfplatz Mitarbeiter in den Servicecarts, welche die Aufgaben des Marshalls übernehmen und für einen besseren Spielfluß sorgen, Das Frühstücksangebot haben wir geändert und bieten, neben den Standards, auch etliche regionale Spezialitäten an, so z.B. eigenen Honig von unserem Golfplatz. Wir freuen uns, wenn Sie uns noch einmal besuchen und sich selbst ein Bild machen. Mit freundlichen Grüßen Mark A. Kühnelt Direktor

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