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Sabine (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Silvester
5,2 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Alles perfekt. Nur am Silvesterabend zum Gala Diner im Restaurant waren Hunde anwesend. Die Hunde waren direkt am Tisch und teilweise auf dem Schoß. Desweiteren wurde Ihnen in einem Napf Wasser gebracht und von der gleichen Bedienung haben wir anschließend unser Essen serviert bekommen. Die bei der Geschäftsführung adressierte Beschwerde wurde für uns nicht professionell und zufriedenstellend erledigt. Schade! Im Hotelprospekt werden Hunde erlaubt aber nicht im Restaurant.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sabine, herzlichen Dank für Ihren Besuch und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen bis auf die Hundeproblematik einen perfekten Abend bieten konnten. Ebenso tut es mir leid, dass ich Ihnen an diesem Abend nicht die von Ihnen gewünschte Lösung bieten konnte, welches auf ein Entfernen der Hunde, die in ca. 3 Meter Entfernung von Ihrem Tisch waren, hinausgelaufen wäre, da die Hundebesitzer dies ablehnten. Das wir somit ein unlösbares Dilemma hatten, haben wir ja schon gemeinsam am Abend festgestellt. Wir haben leider manchmal wenig Einfluß auf unsere Gäste, um z.B. das "auf den Schoß nehmen" von Hunden zu untersagen, sondern hoffen und bauen auch auf die Einsicht bzw. Rücksichtnahme der Besitzer, welches in diesem Fall leider verbesserungswürdig war. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen können und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen Mark A. Kühnelt Direktor