- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Alles perfekt. Nur am Silvesterabend zum Gala Diner im Restaurant waren Hunde anwesend. Die Hunde waren direkt am Tisch und teilweise auf dem Schoß. Desweiteren wurde Ihnen in einem Napf Wasser gebracht und von der gleichen Bedienung haben wir anschließend unser Essen serviert bekommen. Die bei der Geschäftsführung adressierte Beschwerde wurde für uns nicht professionell und zufriedenstellend erledigt. Schade! Im Hotelprospekt werden Hunde erlaubt aber nicht im Restaurant.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Sabine |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 2 |
Liebe Sabine, herzlichen Dank für Ihren Besuch und für Ihr Feedback. Es freut uns, dass wir Ihnen bis auf die Hundeproblematik einen perfekten Abend bieten konnten. Ebenso tut es mir leid, dass ich Ihnen an diesem Abend nicht die von Ihnen gewünschte Lösung bieten konnte, welches auf ein Entfernen der Hunde, die in ca. 3 Meter Entfernung von Ihrem Tisch waren, hinausgelaufen wäre, da die Hundebesitzer dies ablehnten. Das wir somit ein unlösbares Dilemma hatten, haben wir ja schon gemeinsam am Abend festgestellt. Wir haben leider manchmal wenig Einfluß auf unsere Gäste, um z.B. das "auf den Schoß nehmen" von Hunden zu untersagen, sondern hoffen und bauen auch auf die Einsicht bzw. Rücksichtnahme der Besitzer, welches in diesem Fall leider verbesserungswürdig war. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen können und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit. Mit herzlichen Grüßen Mark A. Kühnelt Direktor