Leider waren wir nicht zufrieden mit ihrem Haus. Unser Kritik haben wir ihrem Empfang übermittelt. Das Housekeeping war nicht nach den Angaben und unseren Vorstellungen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jens
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für hren Besuch und für Ihre Bewertung. Ihre Anmerkungen bei der Abreise wurden mir von unserem Front-Office-Manager übermittelt und ich bitte um Entschuldigung, dass unser Housekeeping die Betten nicht in der von Ihnen erwarteten Form gemacht und das Begrüßungsobst zwei Tage hat stehen lassen. Wir sind immer dankbar für konstruktive Kritik, da diese uns dabei hilft unsere Dienstleistungen zu verbessern und gerade für die Sauberkeit in unserem Haus bekommen wir immer beste Beurteilungen. Sollte wir außer den vorgenannten von Ihnen angemerkten Punkten noch etwas falsch gemacht haben, so würde ich mich über eine Nachricht, gern auch per Mail an mark.kuehnelt@spahotel-weimar.de, freuen. Mit freundlichen Grüßen Mark A. Kühnelt Direktor

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