Ernüchterndes Geburtstagsgeschenk! War sehr enttäuscht . Unfreundlicher Empfang an der Rezeption. Dreckiges Zimmer, kaputte Vorhänge, Haare am Sofa, keine Handtücher am Zimmer. Toiletten im Barbereich total schmutzig. Wellnessbereich keine Tücher bzw. Handtücher. Nachmittagsjause war sehr dürftig. Positiv: Service und Essen am Abend im Restaurant.
Schlecht geschlafen zu weiche Matratzen
Speisen könnten ein bisschen wärmer sein.
Personal sehr unfreundlich. Man wird nicht mal gegrüßt. Außer Personal im Restaurant
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- Sonstiges
Anwendungen waren gut.
Sehr geehrte Frau Edith, mit großem Bedauern haben wir Ihre Nachricht über die mangelnde Reinigung Ihres Zimmers vernommen, wo Sie sonst mit unseren Leistungen zufrieden waren und wir bedauern es sehr, dass Sie so Ihr Geschenk (1 Nacht) nicht in vollen Zügen genießen konnten. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchte wir uns auf diesem Wege auf das aller herzlichste bei Ihnen Entschuldigen. Für den seltenen Fall, dass ein Zimmer bei der Reinigung übersehen wurde, gibt es ein Stubenmädchen welches auch in den frühen Abendstunden anwesend ist. Leider hat uns kein Aufruf aus Ihrem Hotelzimmer erreicht, und so konnten wir keine Nachbesserungen noch während des Aufenthaltes vornehmen. Etwaige Mängel in den Zimmern werden wir begutachten und schnellst möglich beheben. Sehr gerne möchten wir Ihnen eine angemessene Entschädigung zukommen lassen und bitten Sie daher höflich um erneute Kontaktaufnahme. Herzlichen Dank! Ihr Johannes Lackner | Hoteldirektor
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