Spa Resort Geinberg

Sehr geehrte Frau Renate! Wir freuen uns, dass Sie für Ihren Urlaub das SPA Resort Therme Geinberg ausgewählt haben. Zur gleichen Zeit bedauern wir, dass wir Ihre Vorstellungen und Wünsche nicht zur Gänze erfüllen konnten. Es tut uns außerordentlich leid, wenn Sie im Hotelrestaurant nicht so professionell bedient wurden, wie es zu erwarten wäre. Das sollte nicht passieren, auch dann nicht, wenn Sie eventuell von einem Lehrling betreut wurden, oder wenn wir in einem Ausnahefall auf eine Ersatzkraft zurückgreifen mussten. Leider können wir das nun nicht mehr eruieren, aber wir können Ihnen versichern, dass wir in den täglichen Vorbereitungsmeetings für unser Servicepersonal verstärkt auf die erwähnten Punkte eingehen werden, damit es uns gelingt, kontinuierlich einen hohen Standard zu halten. Was das Leitungswasser betrifft, erlauben wir uns darauf hinzuweisen, dass wir nicht das Wasser verrechnen, sondern dass es sich um eine Servicepauschale handelt. Wasser wird kostenfrei serviert zu Wein (Flaschenwein, sowie zu offenen Weinen) und zu Kaffee. Wir freuen uns, dass Sie abschließend erwähnen, dass das Hotel schön ist und wir hoffen sehr, dass die positiven Eindrücke vom Hotel und unserer großzügigen Thermenwelt überwiegen. Herzliche Grüße aus dem SPA Resort Therme Geinberg