- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Therme , Hotel und Essen waren ausgezeichnet! Am Tag der Abreise wurde mir eine Rechnung präsentiert von über 2000€ (Aufenthalt für 1 Pers.gratis wegen Versicherungsgutschein + 1 Erw. + 1 Kind) 3 Nächte!!! Leider kam es seitens der Rezeption zu keiner Entschuldigung, obwohl der richtige Betrag 642€ ausmachte!! Sehr entäuschend!
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Monika |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Monika, wir freuen uns, dass wir Sie im SPA Resort Therme Geinberg begrüßen durften und dass Sie sich hier wohl gefühlt haben. Vielen Dank für Ihr Lob über die Therme, das Hotel und die Küche. Es tut uns sehr leid, dass Sie, obwohl Ihnen Ihr Aufenthalt hier gut gefallen hat, erzürnt und mit einem negativen Eindruck abgereist sind. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle ganz aufrichtig dafür, dass sich unser Rezeptionsteam verrechnet hat. Das tut uns wirklich leid. Wo Menschen arbeiten, können zwar immer Fehler passieren doch wenn dies vorkommt, haben Sie Recht dass man sich zweifellos adäquat dafür entschuldigen sollte. Da dies offenbar nicht geschehen ist, möchten wir dies hiermit herzlich nachholen! Herzliche Grüße aus dem SPA Resort Therme Geinberg
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