Spa Resort Geinberg

Sehr geehrter Herr Franz, wir freuen uns, dass wir Sie zum wiederholten Male im 4*S Vitalhotel Therme Geinberg begrüßen durften. Es tut uns außerordentlich leid, wenn Ihr letzter Besuch nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Aus unserer Sicht ist es ein schönes Zeichen, Gäste bei Ankunft mit einem Willkommensdrink zu begrüßen und es ist in unserem Haus gelebter Standard. Wir bedauern sehr, wenn dies in Ihrem Fall verabsäumt wurde. Wir werden unser Rezeptionsteam noch einmal in Bezug auf den detaillierten Check-In-Ablauf schulen. Unsere Bademäntel werden hausintern gereinigt und geprüft. Wir werden sie in Zukunft noch besser kontrollieren. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste rundum wohl fühlen. Dazu gehört vor allem auch guter Service. Darum bedauern wir sehr, dass Sie mit unserem Zimmerservice nicht zufrieden waren. Wir versichern Ihnen, dass wir uns um eine Verbesserung bemühen. Wir hoffen, Sie haben unsere weiteren Angebote genossen und sich in unserer Therme und Saunawelt, sowie der Oriental World wohl gefühlt. Schön, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus dem SPA Resort Therme Geinberg