Spa Resort Geinberg

Mein Mann und ich haben das Lazy Sunday Angebot gebucht und wurden leider sofort bei Anreise enttäuscht. Die Hotellobby war bei Ankunft „rammelvoll“ und es herrschten chaotische Zustände.

Grundsätzlich ok und sauber aber kein 4stern plus Standard. Zimmer 71 im EG. Ab 7:00 sehr laute Umgebungsgeräusche Telefonanruf am Zimmertelefon um 7:45 Uhr - jemand wollte eine Zimmerbuchung stornieren?!

Das Essen war ok , leider auch das Servicepersonal unter jeder Kritik- ( schlechtes Deutsch - kaum zu verstehen)

Schlechter gehts nicht. Wie oben beschrieben herrschten beim Check in chaotische Zustände. Ankunft im Hotel 10:00 Uhr - Zuerst mussten wir uns bei der Hotelbar in eine ewig lange Schlange stellen. Dann wurden alle aufgefordert einen Tisch im Barbereich zu suchen. Die Gäste an den Tischen wurden dann nicht der Reihe nach von drei völlig überforderten Servicemitarbeitern abgehandelt sondern quer Beet. Das heißt manche haben dann wieder ewig gewartet für den Check in, um wohlgemerkt nur eine Badetasche mit Bademantel und 2 Handtücher zu erhalten. Das Zimmer war dann erst ab 16 Uhr verfügbar Die Stimmung sämtlicher Check in Gäste war dementsprechend. Nach 1,5 Stunden warten auf unsere Badetasche und dem beihnahe Check in, sind wir dann endlich in die Therme aufgebrochen - wäre toll gewesen wenn die Eintrittsuhr funktioniert hätte - somit wieder retour um diese aktivieren zu lassen. So, nun auf zur Liegensuche um 12:00 Uhr Mittag. Natürlich waren diese im Hotelberreich und im öffentlichen Thermenbereich alle belegt. Um 16 Uhr war das Zimmer zu beziehen- ein junger Mitarbeiter war sichtlich überfordert mit allen Gästen und deren Reklamationen. Bei der Abreise Check Out wurde von uns alles angesprochen. Die junge Dame an der Rezeption ist wohl keine ausgebildete Servicekraft - absolut kein Verständnis und freche Kommentare- mehr konnten wir nicht erwarten. Andere Check out Gäste haben uns zugesprochen und gedankt dass endlich jemand reklamiert.

Für uns nicht relevant

Beliebte Aktivitäten

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Therme maßlos überfüllt Keine freien Liegen Hamam grundsätzlich gemütlich, aber man ist verloren, wenn man das erste mal dort ist. Keine Erklärung oder Möglichkeiten wo man nachfragen kann.