Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Katastrophaler Silvesterurlaub, da Personl aufgrund der Anzahl der Gäste völlig überfordert war. Dessert kam vor dem Menü, keine Getränke am Tisch, Essen geschmacklos. Leider sprechen wir nur schlecht russisch, denn Gäste aus diesem Land werden bevorzugt bedient und behandelt. Kaffeetrinken am Nachmittag scheiterte ebenfalls mangels vorhandener Bedienung (1 Kellnerin für 50 Gäste). Hotel neu renoviert, aber ohne Ambiente. Zimmer ausreichend groß. Kostenplichtiger Parkplatz am Hotel nicht vom Schnee und Eis geräumt. Haare vom Vorgänger(in) im Bad, trotz Beschwerde wurden diese nicht entfernt.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2010 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Wir bedanken uns für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie bei uns nicht vollständig zufrieden waren. Wir haben uns mit Ihren Anmerkungen eingehend beschäftigt und gewisse Maßnahmen ergriffen. Bei Ihnen möchten wir uns nachträglich für die Mängel entschuldigen. Wir bevorzugen jedoch, sie vor Ort im Hotel mit dem Manager zu klären. Das Spa Resort Sanssouci ist nach einer umfangreichen Sanierung im 2009 eine neue Kur- und Wellness-Anlage in Karlsbad und wird von Gästen aus der ganzen Welt besucht. Wir versuchen jedenfalls, allen ihren Wünschen ausnahmslos nachzukommen. MfG, Zuzana Klimesova, Sales&Marketing Manager Děkujeme za Vaši návštěvu a hodnocení. Mrzí nás, že jste u nás nebyl plně spokojen. Vašimi připomínkami jsme se důkladně zabývali a přijali určitá opatření. Vám se dodatečně omlouváme za nedostatky. Řešit je na místě v hotelu s manažerem však upřednostňujeme. Spa Resort Sanssouci je po rozsáhlé rekonstrukci v roce 2009 novým lázeňským a wellness zařízením v Karlových Varech a hosté k nám přijíždí z celého světa. Rozhodně se všem snažíme splnit jejich přání bez rozdílu. S pozdravem Zuzana Klimešová, Sales&Marketing Manager
