Spreewald Thermenhotel

Es war ein sehr angenehmer Aufenthalt bei Ihnen. Das Personal in der Gastronomie wie auch im Wellnessbereich war freundlich und dem gehobenen Niveau Ihrer Einrichtung entsprechend. Leider gab es ein Vorkommnis, welches uns negativ in Erinnerung bleibt. Wir hatten unsere Kinder und Enkel zu diesem Wochenende eingeladen und für alle 3 Familien die entsprechende Anzahlung beim check in vorgenommen. Unsere Tochter ist etwas später angereist und musste die Anzahlung für ihre beiden Zimmer noch einmal selbst tätigen. Als wir am nächsten Morgen diesen Fehler im Gespräch bemerkten, wanden wir uns an das Personal der Rezeption. Dort erhielten wir die Auskunft, dass sie den Fehler gestern schon bemerkt hatten und das das mit dem Endbetrag verrechnet wird. Auf meinen Hinweis, dass das eine Einladung für unsere Kinder war und uns sehr peinlich ist, hieß es "Sie werden sich doch untereinander einig oder?" Es erfolgte keinerlei Entschuldigung für den Fehler und die Unannehmlichkeiten. Schade!

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