Spreewald Thermenhotel

Hallo liebes Team der Spreewaldtherme, wir haben unseren Aufenthalt bei Ihnen genossen, die Anwendungen haben uns sehr gefallen und es war auch eine schöne Atmosphäre zum entspannen und relaxen. Großes Lob an das Team vom Wellness! Das Zimmer hat uns auch sehr gefallen und entsprach definitiv dem Standard für 2017. Leider gibt es den einen und anderen Kritikpunkt. Wir sind an dem Abend unseres Aufenhaltes, bei Ihnen, relativ spät zum Abendessen gegangen und hatten uns für das Buffet entschieden. Bei diesem ist uns negativ aufgefallen, dass sehr leckerer Käse durch die Raumtemperatur einfach zerlaufen ist und das ein Großteil der Speisen zum Teil leer oder gar nicht mehr verfügbar waren. Wir sind der Meinung, dass das Buffet dann nicht mehr zu 100% dem vom Anfang entsprechen muss, allerdings sollten leere Schalen und Gefäße weg geräumt werden und die vorhanden Speisen zusammenrücken, bzw. Käse auch in der Auslage kühlen. Bei dem Frühstück am nächsten morgen haben wir einen Kellner gebeten die beschmutzte Tischdecke zu wechseln, leider tat er dies nur wieder willig, aber wer mag schon an einem dreckigen Tisch sitzen. Ein weiterer Kritikpunkt war leider der Checkout. Nach dem wir die Rechnung erhalten hatten und Fragen zu einzelnen Punkten hatten, konnten diese nur recht zögerlich beantwortet werden. Daraufhin baten wir um ein Feedback, von der Rezeptionistin wurde uns zugesichert das wir eines vom Hotelleiter erhalten würden. Checkout war der 06.11.17, heut ist der 16.11.17, bisher keine Antwort erhalten. Schade das solche Punkte dann einen faden Beigeschmack zu einem sonst recht schönen Aufenthalt erzeugen. VG Elisabeth

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