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Christine (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2017 • 2 Wochen • Sonstige
Abgewohntes Zimmer in sehr schöner Anlage
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Im Reisekatalog werden alle Zimmer mit gleicher Kartegorie angeboten, die Preisunterschiede waren nur auf die Größe der App. angegeben, das stimmt nicht. Es gibt renovierte Häuser und App. und es gibt die alte Ausführung und wir haben ein Zimmer bekommen, welches in keinster Weise der Vorstellung einer 4-Sterne plus-Anlage entspricht und in den letzten 30 bis 40 Jahren kein neues Gesicht bekommen haben kann. Die Einrichtung war uralt und abgewohnt, das Bad ebenfalls veraltet und mit schwarzen Schimmelstellen, nicht benutzbar. Für das viel Geld ,nicht akzeptabel. Der Aublick aus dem Zimmer 217 ging in Richtung Meer, nur haben wir kein Meer gesehen, da die davorliegende Naturdüne mit 3-4 Meter hohen Bewuchs von Bambus oder Schilf jeglichen Ausblick verhinderte und auch das Tageslicht nicht in das Innere der Zimmer durchkam. Somit waren wir in einem abgewohnten dunklen App. , welches wir durch den Weg in einem superschönen Botanischen Garten erreichen konnten. Der Garten befindet sich vor den Häusern und ist nur von wenigen Wohnungen aus zu sehen. Wir hätten die Haustüre aufstehen lassen müssen, dass wir etwas vom Schönen mitbekommen. Nach hinten vom Balkon aus war der Ausblick in eine trostlose Verwucherung. Wir haben das App. reklamiert und konnten erst nach stundenlanger Diskusionen mit der Rezeption und dem über Notruf informierten Reiseleiter eine Einigung auf ein anderes Zimmer erreichen. Wir wollten am Ende lieber nach Hause fliegen,, als in diesem Zimmer auch nur eine Nacht zu verbringen. Im Gegensatz zu diesem App. ist die Anlage eine wunderschöne Einrichtung und daher erst gar nicht nachzuvollziehen wie es noch solche App.geben kann.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(5)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christine
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Ihre Schilderungen entsprechen nicht den Tatsachen. Sie vergaßen zu erwähnen, dass Sie nach einem Nachtflug frühmorgens übernächtigt und gar nicht in Urlaubsstimmung anreisten. Um diese Zeit hatte es im voll belegten Gästedorf des Country Club erst eine sehr frühe Abreise gegeben und es war ein Fehler unsererseits, dass Ihnen die Rezeption diese einzige um diese Zeit verfügbare Suite 5 (fünf) Stunden vor der Check-in-Zeit gab. Diese Suite ist übrigens bei unseren Mitgliedern und Gästen wegen der kühlen Lage in Strandnähe sogar oft nachgefragt. Von der 20 qm großen Terrasse blickt man über eine keinesfalls verwilderte Rasenfläche auf die mit Pinien, Bambus und Agaven bewachsene und unter Naturschutz stehende Stranddüne. So direkt am Meer gibt es im Hochsommer keine Blüten, dafür jedoch umso mehr in unseren Gärten. Aber die sieht man nicht von der Bettkante. Meerblick hatten Sie nicht bestellt. Dieser Gebäudetrakt wurde vor 14 Jahren erbaut und ist in zeitlosem Landhausstil möbliert. Die Möbel aus Massivholz sind 6 Jahre alt. Sie haben sich dort nicht einmal eine Stunde aufgehalten, um nach Kratzern und Schram-men zu suchen, und dort nicht gewohnt. Trotz Ihrer bei uns nicht üblichen Tonlage haben sich unsere Mitarbeiter sehr geduldig bemüht, Ihre erst nach Ankunft geäußerten Unterbringungswünsche zu erfüllen. Nach Gästewechsel und der damit verbundenen Generalreinigung erhielten Sie eine andere Suite und soweit wir uns erinnern, waren Sie dort sehr zufrieden.