St. Martins Therme & Lodge Hotel

Lieber Patrick, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und insbesondere den Lodge See-Spa und unser kulinarisches Angebot schätzen. Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und möchten auf Ihre wertvollen Rückmeldungen eingehen. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers bei Ihrer Ankunft nicht dem Standard entsprochen hat, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen, da eine makellose Reinigung selbstverständlich sein sollte. Dass auch nach der ersten Reinigung noch Mängel vorlagen, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden den Vorfall intern genau prüfen und zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt. Vielen Dank, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten die Gelegenheit gegeben haben, den Mangel zu beheben. Ihre lobenden Worte zu unserem Lodge See-Spa und dem See-Bistro freuen uns ganz besonders. Es ist schön zu hören, dass unsere Kolleginnen Angy und Edo mit ihrem Engagement und ihrer Herzlichkeit zu Ihrem Wohlbefinden beitragen konnten. Wir werden Ihre positiven Worte gerne an sie weitergeben. Bezüglich des Abendservices und der Variabilität je nach Kellner nehmen wir Ihr Feedback ernst. Es ist unser Ziel, in jedem Bereich gleichbleibend hohe Servicequalität zu bieten. Wir werden dies in unserem Team thematisieren, um unseren Gästen ein noch besseres Erlebnis zu ermöglichen. Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zur Gastronomie. Es ist schön, dass Ihnen die geschmackvolle Auswahl und die alternative Karte gefallen haben. Ihre Kritik zur derzeitigen Handhabung der Eierspeisen verstehen wir und nehmen diese gerne auf. Wir prüfen bereits, wie wir die Wünsche unserer Gäste in diesem Bereich zukünftig wieder besser berücksichtigen können. Zu guter Letzt freut es uns sehr, dass Sie die Lodge See-Spa und den Wellnessbereich so schätzen – insbesondere im Winter, wenn der See ein besonderes Highlight ist. Ihre Begeisterung bestärkt uns darin, weiterhin einzigartige Wohlfühlerlebnisse zu schaffen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback. Es hilft uns, uns weiter zu verbessern und unseren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie erneut zu begeistern. Mit besten Grüßen, Ihr Guest Relations Team