St. Martins Therme & Lodge Hotel

Liebe Cara, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir schon an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben haben. Jede Bewertung ist für uns wichtig, damit wir uns immer weiterentwickeln können! Ihre Erläuterungen bzw. Ihre Eindrücke zu unseren MitarbeiterInnen an der Rezeption stimmen uns betroffen. Es tut uns leid, dass sich unsere MitarbeiterInnen an der Rezeption nicht in der Form um Sie bemüht haben, wie es die Standards unseres Hauses, vor allem in Bezug auf Gastfreundschaft, vorschreiben und wie Sie es hätten erwarten dürfen. Persönliche Betreuung und exklusive Dienstleistung sind unser oberstes Credo. Ein derartiges Verhalten ist nicht nur kontraproduktiv, sondern entspricht auch keineswegs der sonst üblichen Qualität unseres Hauses. Natürlich ist die Art und Weise, wie Informationen unserer MitarbeiterInnen kommuniziert werden, besonders wichtig. Die von Ihnen aufgeworfenen Punkte werden wir verstärkt in unseren Mitarbeiterbriefings sowie Schulungen berücksichtigen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt keinen positiven Eindruck hinterlassen hat und würden uns über eine detaillierte Rückmeldung von Ihnen sehr freuen. Wir bemühen uns stets, unsere Leistungen zu verbessern, um die Zufriedenheit unserer Gäste sowie höchste Qualität in allen Bereichen des Hauses gewährleisten zu können, daher ist jede einzelne Rückmeldung unserer Gäste von großer Bedeutung für uns. Mit lieben Grüßen, Das St. Martins Therme & Lodge-Team