Das Hotel ist zwar sehr schön, es hält aber nicht, was es verspricht: Lange Wartezeiten beim Eincheken (bei uns war es ein Freitagnachmittag), dem das Personal tatenlos zusieht. Auf der Terasse der Bar (direkt unter unserem Balkon) eine Hochzeitsgesellschaft, mit der entsprechenden Lärmentwicklung. Die Liegestühle am Innenpool stehen eng aneinander, auch in dem Bereich, der nur für Hortelgäste ist. Sich richtig Entspannen und Abschalten - dafür erscheint uns diese Hotel nicht geeignet. Für den doch hohen Preis (165 €/P.) hätten wir uns mehr Ruhe und Platz erwartet.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Schlecht

Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im August 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Brigitte
Alter:	46-50
Bewertungen:	10

Kommentar des Hoteliers

Liebe Brigitte, vielen Dank für Ihr wertvolles und konstruktives Feedback, welches wir bereits an die zuständigen Abteilungen weitergegeben haben. Jede Bewertung ist für uns wichtig, damit wir uns immer weiterentwickeln können! Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass es aufgrund der hohen Auslastung und operativen Herausforderung bei Ihrem Aufenthalt zu verzögerten Wartezeiten beim Check In gekommen ist. Unsere MitarbeiterInnen waren zu diesem Zeitpunkt offensichtlich stark gefordert, bitte seien Sie versichert, dass dies jedoch nicht den Standards unseres Hauses entspricht und wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen. Wir sind höchst bestrebt unsere Qualität stetig zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz so einen positiven Eindruck hinterlassen hat und würden uns über eine detaillierte Rückmeldung von Ihnen sehr freuen, um beim nächsten Mal Ihre Erwartungen wieder erfüllen zu können. Mit lieben Grüßen, Das St. Martins Therme & Lodge-Team

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