St. Martins Therme & Lodge Hotel

Lieber Adrian, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir schon an die entsprechenden Abteilungen weitergegeben haben. Jede Bewertung ist für uns wichtig, damit wir uns immer weiterentwickeln können! Auf einige der Punkte möchten wir gerne genauer eingehen: Der Relax! Tagesurlaub ist seit Montag 15. Juli 2013 NEU für alle erwachsenen Gäste in den Thermen- und Gesundheitsresorts der VAMED Vitality World. Deshalb ist uns Ihr persönlicher Eindruck unseres neuen Angebots sehr wichtig, denn nur so können wir uns permanent verbessern. Unsere kleinen Gäste haben die Möglichkeit, ihre uneingeschränkt positive Lebensfreude im akustisch abgetrennten Kinderbereich auszuleben, dies wird von den Kindern und den Eltern auch sehr geschätzt. Natürlich kann es auch der Fall sein, dass Familien den öffentlichen bzw. Lodge-eigenen Bereich besuchen, dies können unsere Gäste allerdings frei entscheiden. In den Saunalandschaften inklusive Ruhezonen in der Therme und in der Lodge sind Kinder erst ab dem 14. Geburtstag gestattet, in den dort befindlichen Ruhebereichen können Sie sich alternativ sehr gerne zurückziehen. Einige unserer Mitmenschen sind leider nicht so sorgsam und verantwortungsbewusst, was die Lautstärke ihrer Kinder betrifft, was aber unsere Aufsichtspflicht in keinster Weise vermindern soll. Solche Fälle lassen sich mit Sicherheit diplomatisch regeln, obwohl wir manchmal auf das Verhalten einzelner Gäste nur bedingt Einfluss haben. Weiters möchten wir nicht unerwähnt lassen, dass wir für unsere Kinder kein „Actionprogramm“ mit viel Lärm in diesem Sinne anbieten, sondern ein Zoo- und Forscherzimmer sowie im Außenbereich ein Forscherzelt eingerichtet haben, wo diese mit unseren ausgebildeten Ökopadogegen und Biolgen Forschen, Entdecken und Erleben. Die Verortung des Upper Decks sowie der Galerien im Außenbereich wurde bewusst so gewählt, um einerseits direkt von der Beach Bar servicieren zu können und andererseits ist dies unserer Meinung nach einer der attraktivsten Seezugänge mit bestem Ausblick in die Naturlandschaft. Jeder Ort hat seine Vor- und Nachteile, wir möchten Ihnen damit lediglich erklären, wie es zu dieser Platzwahl gekommen ist. Die Kritik am Angebot unseres Marktrestaurants nehmen wir sehr ernst. Tatsächlich waren wir von Anfang an bemüht, unseren Gästen auch im Thermenrestaurant gehobene, regionale Küche zu bieten. Über die Zeit haben wir jedoch erkannt, dass viele, vor allem jüngere Gäste letztendlich die klassische Auswahl, wie sie auch in anderen Häusern Angebot wird, bevorzugen. Nach diesen Wünschen wollen und müssen wir uns richtigen. In diesem Rahmen setzt die St. Martins Therme, auch wenn für den Gast nicht immer sofort ersichtlich, weiterhin auf regionale Produkte. Einige Beispiele dafür: Salate mit Pute oder Schafskäse aus der Region, Nudelgerichte mit Seewinkler Nudeln, Süßspeisen vom regionalen Bäcker, Steppenrindgulasch, aber auch Blatt- und Rohkostsalate. Lieber Adrian, wir hoffen, Sie können unseren offenen „Worten“ bzw. Zeilen entnehmen, dass uns wirklich jedes Gästefeedback sehr wichtig ist und jegliche negative Kritik unserer Gäste Ansporn für Verbesserung ist. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben und St. Martins mit all ihren positiven Seiten aufs Neue entdecken. Mit lieben Grüßen, Das St. Martins Therme & Lodge-Team