Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Der Empfang war leider alles andere als herzlich, eiskalt und desinteressiert trifft es in diesem Fall leider am besten. Das Zimmer wiederum war vom ersten Eindruck her in Ordnung, das Bad jedoch nicht ganz sauber.
Das Zimmer an sich in Ordnung, für die 4 Sterne jedoch auch nicht herausragend. Das Bad wiederum war leider nicht sehr sauber und die ganzen Fugen in der Dusche waren sehr vergilbt und wirkten sehr ungepflegt. Besonders gestört hat mich die billige und vermutlich schon Monate alte und wirklich billige Klobürste (Marke Discounter), welche völlig verbraucht und richtig eklig war (man hatte eher Angst sich beim Berühren was einzufangen). 4-Sterne Standard sieht leider anders aus.
Empfang und Nachtservice war eiskalt und unaufmerksam. Das Check-out jedoch grundsätzlich freundlich, jedoch wurde nicht nach der Zufriedenheit gefragt.
Halbwegs gut erreichbar vom Hbf Köln.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuel |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Manuel, erst einmal möchte ich Ihnen danken, dass Sie das Stadthotel am Römerturm für Ihren Aufenthalt in Köln gewählt haben. Es ist sehr schade zu lesen, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt bei uns nicht ausreichend zufrieden stellen konnten. Gerade unser Gästeempfang und die Sauberkeit der Zimmer und Badezimmer sind uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass unser Team bei Ihnen keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir haben uns Ihr Feedback zu Herzen genommen und werden die genannten Punkte mit den entsprechenden Mitarbeitern besprechen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder das Stadthotel am Römerturm wählen und wir Sie doch vom freundlichen Personal sowie den sauberen Badezimmern in unserem Haus überzeugen dürfen. Herzlichst Ihr, Patrik Droitsch – Operations Manager, Sales & Marketing
