Starfish Varadero

Älteres Hotel angeblich 2002 renoviert - davon ist aber nichts zu sehen; das Hotel eine riesige Gartenanlage mit wunderschönen Pflanzen - nur leider alles dem Verfall überlassen. Die große Wasserlandschaft war ausgetrocknet und wohl seit Monaten nicht in Betrieb; es gibt mehrere Bettenhäuser mit jeweils 3 Etagen, insgesamt ca. 400 Zimmer; Wir teilen unser 2 Zimmer (mit Verbindungstür) mit Kakerlaken - Mehrere Reklamationen und angebliche Bekämpfungen haben zu keiner Verbesserung der Situation geführt. Unsere Zimmer waren großzügig geschnitten und einfach ausgestattet mit TV und Balkon. Der Kleiderschrank ein Katastrophe (wenig Ablagefläche besonders in Kinderhöhe) und dreckig. Großzügiges Bad, leider auch sehr abgewirtschaftet - Kein Stöpsel im Waschbecken - Silkonfugen fehlten - Waschtisch hatte Sprünge - eine Toilettenspülung lief permanent die andere irgendwann gar nicht mehr.; die Poolanlage besteht aus 2 Pools einem flacheren Spielpool mit Netz, einem Schwimmpool und einem Whirlpool mit 38 °C am Poolareal befindet sich ebenfalls ein Fitnessraum und eine Bar. - Unser Schwimmpool hatte nur 10 cm Wasser - was uns mit einem Leck erklärt wurde und bis zu unserer Abreise Ende Mai war keine Reparatur in Sicht. Dafür war der Strand und Wasser super! Katamaran, Tretboote, Kajak und Surfbretter inklusive - das war das einzige was an diesem Hotel wirklich Spaß machte. Diverse Bars am Strand, Pool und Hotellobby deren lieblingswort "It's finished" war. Regelmäßig ging dort immer irgend etwas aus ob Cola, Fanta, Tequilla oder einfach nur Strohhalme. Etwas war immer aus! Besonders schlimm am Wochenende, dort ist alles sehr schnell finished - schliesslich müssen auch die Angehörige des Hotelpersonals mit Getränken versorgt werden. Innerhalb der Anlage gibt es einen französischen Ferienclub mit Bungalows, der aber für uns nicht nutzbar war und von dem man auch konsequent vertrieben wurde, denn dort gab es alles und alles hat funktioniert. Der Pool, die Getränke, alles sehr stiel- und liebevoll. Da sieht man es geht auch anders. Unser Restaurant war seit 1. Mai geschlossen. Daher durften wir im Restaurant des französischen Clubs speisen. Streng getrennt links wir, rechts die Gäste des französischen Clubs. Bei uns war der Service mäßig, wer später kam musste sich selbst um Besteck und Getränke kümmern. Teller und Gläser waren meist dreckig - teilweise konnte man das Eigelb oder das Fruchtfleisch des Vorgängers noch deutlich sehen. Im gibt es noch 2 weitere Restaurant (italienisch und kubanisch). Bei uns war nur eines geöffnet und die Speisen der überschaubare Speisekarte hatten die ähnlich mäßige Qualität wie im Buffetrestaurant. Wir haben das Hotel bei 1-2-Fly eigentlich nur wegen des Kinderclubs (der uns schon von mehreren Reisen bekannt war) gebucht. Das Kinderklubhaus ist sehr schön, die Betreuung war mäßig. Eine Person für alle Kinder von 3 - 12 Jahre das führt zu keiner wirklich guten Betreuung. T-Shirt-Malen, Delfin-Show gehen, Katamaran fahren oder im Pool tollen. Das größte unfähigste aber war die Reiseleitung. Mit dem schönsten Lächeln der Welt hat sie alle Beschwerten zur Kenntnis genommen aber nichts hat sich verändert. Sie war über das Hotel nicht informiert und in der Willkommensveranstaltung hat sie uns 20 Minuten etwas über Varadero erzählt. Kein Wort zum Hotel, Solinoclub, Animation oder zu den Ausflügen. Toll war der Ausflug nach Havanna. Beim Mittagessen gab es saubere Gläser und saubere Teller alles sehr edel. Wir sind mit dem Mietwagen zur Krokodilfarm und dann nach Trinidad gefahren. Sehr anstrengend, sehr abenteuerlich aber viel von Land und Leute gesehen.

Wir teilen unser 2 Zimmer (mit Verbindungstür) mit Kakerlaken - Mehrere Reklamationen und angebliche Bekämpfungen haben zu keiner Verbesserung der Situation geführt. Unsere Zimmer waren großzügig geschnitten und einfach ausgestattet mit TV und Balkon. Der Kleiderschrank ein Katastrophe (wenig Ablagefläche besonders in Kinderhöhe) und dreckig. Großzügiges Bad, leider auch sehr abgewirtschaftet - Kein Stöpsel im Waschbecken - Silkonfugen fehlten - Waschtisch hatte Sprünge - eine Toilettenspülung lief permanent die andere irgendwann gar nicht mehr.;

Mäßig, mäßig, mäßig. Nudeln waren grundsetzlich verkocht. Großer gegrillter Fisch wurde vom Personal nicht zerlegt sondern mit dem Löffel regelrecht masakiert. Führt dazu, dass regelmäßig Fischschuppen und Gräten in den Fischstücken waren. Abwechslung beim Essen eher Mangelware. Frühstück war gut. Mittagessen passabel. Abendessen meist eine Katastrophe (verkocht). Besonders die A-la-Card Restaurants waren enttäuschend. Knappe Speisekarte mit Dingen die es im Buffetrestaurant auch gab! Gläser und Teller dreckig.

Vordergründig sind alle gut drauf und verbreiten gute Laune. Das Animationsteam ist gut drauf und sucht den Kontakt zu den Gästen. Achten aber auch sehr darauf, dass sie sich nicht überanstrengen. Es gibt Mitarbeiter die sind Hilfsbereit, super nett, kennen die Probleme und helfen (z.B. bei dreckigen Gläsern). Andere verschwinden dann auf nimmer wieder sehen in der Küche. Wenn man etwas erreichen will muss man immer den Hotelmanager verlangen. Der kommt dann zwar nicht, dafür aber die Person die einem die Probleme löst. Unsere Toilettenspülung war defekt. Innerhalb von 10 Std. habe wir das 2 Mal an der Rezeption reklamiert - keine Reaktion. ALs wir dann den Hotelmanger sehen wollten, war das Problem in 10 Minuten erledigt!

Toller Strand (ganz feiner Sand), tolles Wasser (sehr flach und klar) und richtig Warm. Im Mambo-Club neben an war nichts los. Das Hotel liegt im letzten Drittel der 22 Km langen Halbinsel. Damit braucht man was Fahrbares um wegzukommen. Das kostet richtig Geld. 5 CUC für den Touribus (Tagesticket pro Person); 10 CUC Taxi (Einfache Fahrt nach Varadero) oder 12 CUC für 2 Std. Rollerfahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Strand und Wasser super mit kostemlosem Schirm und liege! Katamaran, Tretboote, Kajak und Surfbretter inklusive. Billard + Tischtennis. Poolanlage mäßig. Pool defekt (s.o) im Sportpool schwammen gelegentlich Fäkalien und wurden dann erst am nächsten Morgen entfernt. Kinderclub vorhanden aber eher bescheidene Aktivitäten