Alle Bewertungen anzeigenVor 15 Jahren • Alleinreisend im Dezember 2010
Arne(41-45)
5 BewertungenMängel bei der Kundenorientierung
4,5 / 6
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Vom baulichen her Steigenberger-Standard, nur die Service Professionalität des Rezeptionspersonals war erschreckend dürftig. Als die Miles and More-Karte nicht lesbar war, wurde mir deutlich gemacht, dass man nun wirklich genervt sei. "Jetzt muss ich das ALLES mit der Hand eingeben" und "Besorgen Sie sich mal eine neue Karte, das ist nun wirklich sehr umständlich" . Zunächst hatte man sogar beharrlich behauptet, die Lufthansa Kreditkarte könne nicht zum Meilensammeln genutzt werden - und das in einem Hotel am Frankfurter Flughafen....
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Service
Schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Lage & Umgebung
Gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Preis-Leistung
Eher gut
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