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Denise (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juli 2025 • 2 Wochen • Strand
Nettes Hotel aber wir würden nicht mehr kommen.
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schönes , großes Hotel mit mehr Potenzial. Pool super . River toll. Strand ist schön aber der Meeresabschnitt nicht so.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Schlafqualität
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut

    Zimmer haben prinzipiell alles was man möchte , sehr gut eingerichtet und modern Die Dusche war naja, da der Druck vom Wasser nicht gepasst hat, da war es eher ein tröpfeln also mit Haare waschen hätte man länger gebraucht. Der Stromausfall/Fälle wären während Nacht natürlich nicht kalkulierbar, war ab doch etwas nervig Unser Roomboy war super 👍🏻 hat sich wirklich sehr bemüht.


    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Ambiente beim Essen

    • Schuhe & lange Hose

    Personal und Küche waren top, aber die Gäste dazu waren eine Katastrophe. der Lärmpegel unpackbar. Kinder die herum schreien alles angreifen wieder hinlegen ( wir reden hier vom Essen) Da müsste sich was überlegen weil auch im „adult Bereich“ sind öfters Familien mit Kindern gesessen die definitiv unter 16 waren. Die Restaurants wo man Reservierung benötigt waren sehr gut. Und Personal sehr freundlich und lustig. Bis man halt dort hin kommt ist es etwas schwieriger


    Service
  • Gut
  • Mhmm diese Frage ist schon schwieriger. Da bei unser Ankunft definitiv schon sehr unmotiviert Mitarbeiter war , der auch sehr Lustlos uns die Zimmerkarten etc. Gab. Ging es leider so die nächsten Tage weiter, bis auf den Roomboy und unseren Poolkellner. ( die zwei waren top!) von Anfang an. Ab Woche zwei wurde es besser aber ich glaube da kamen Manager von oben und haben mehr darauf geschaut wie was läuft und dann haben alle wieder mehr darauf geachtet. Auch das mit dem Reservieren mit den extra Restaurants muss man sich defitniv etwas überlegen! wir waren schon öfters in einen Steigenberger und öfters in Ägypten aber sowas hatten wir wirklich noch nie


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Fahrt zum Hotel ist sehr kurz, vielleicht 10-15 Minuten. Umgebung ist schön da vor der Anlage eine Promenade gemacht worden Erscheinungsbild ist sehr gut.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Poolanlage 👍🏻 mit dem lazy River mega top. Wellness Bereich ist ok, Massagen waren gut Animateurprogramm war so gut wie nicht vorhanden. Wir haben einmal mit bekommen das sie ganz leise Volley Ball gerufen haben und zack waren sie wieder weg. Einmal war eine „Poolparty“ wo die Kinder auf so aufgeblasen Turm und reifen und so herum klettern konnten. Und ein paar mal war Musik n in der zweiten Woche, in der ersten Woche war gar nichts.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juli 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Denise
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Denise, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Juli 2025 mitzuteilen. Wir schätzen Ihre umfassende Rückmeldung sehr. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Poolbereich, der Lazy River und das gut ausgestattete, moderne Zimmer gefallen haben. Es ist ebenso schön zu wissen, dass unser Roomboy und der Poolkellner mit ihrem Service einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Ihre Komplimente werden wir gerne an sie weitergeben. Wir bedauern jedoch sehr, dass Ihre Erfahrungen mit einigen unserer Mitarbeiter nicht durchgehend den hohen Standards entsprachen, die wir anstreben. Ihre Hinweise bezüglich Motivation und Serviceeinstellung haben wir aufgenommen und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen zu erzielen. Auch Ihre Anmerkungen zur Atmosphäre im Restaurant sowie die Herausforderungen durch Lärm und die Anwesenheit von Kindern in den Erwachsenenbereichen nehmen wir ernst. Der Komfort unserer Gäste liegt uns am Herzen, und wir werden unsere Richtlinien überprüfen, um diese Anliegen besser zu berücksichtigen. Bezüglich des Wasserdrucks in der Dusche und der Unannehmlichkeiten durch Stromausfälle möchten wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Einrichtungen und Services zu verbessern, und Ihr Feedback hilft uns sehr, die nötigen Bereiche zu identifizieren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sowohl die positiven Aspekte als auch die Verbesserungspotenziale hervorgehoben haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger ALDAU Management Team

    Offizielle Hotel Homepage