Aus der SchweizDas Hotel ist offenbar auf einheimische Gäste ausgelegt. Zu unserer Urlaubszeit waren sicher 95 % arabische Gäste. Wer gerne zwischen Burka, Niqab, Hidschab und Tschador tragenden Gästen im Pool schwimmen will und orientalisches Essen zu jeder Tages- und Nachtzeit liebt ist in diesem Hotel gut aufgehoben und fühlt sich sicher wohl. Ein Hinweis bezüglich dieses Umstandes wäre bei der Buchung sehr informativ gewesen.
Das Essen ist wohl ausschließlich auf arabische Gäste ausgelegt. Von internationaler Küche kann keine Rede sein. Die Speisenauswahl für Europäer ist mehr als dürftig. Mit einem 5*- Hotel hat das Angebot der Speisen nicht das Geringste zu tun. Es gibt mehr oder weniger immer das Gleiche nur gering abgewandelt. Die groß angekündigten Themenabende sind einfach ein Hohn. Ein 5*- Hotel wo man etwas Essbares suchen muss, unglaublich. Meine Frau und ich waren schon 25 x in Ägypten jeweils in 4-5 * - Hotels aber so schlecht wie im Steigenberger haben wir noch nie gegessen. Das Hotel wirbt mit sieben in der Hotelanlage befindlichen Restaurants eines soll besser wie das andere sein. Dazu folgende Beispiele: Der Italiener das " Palappa" - jeden Tag zu Mittag die selbe geringe Speisenauswahl , Pasta mit Tomtensosse, Pasta Bolognese, Pasta mit weißer Soße und drei Minipizzas: Margaritha, Thonno und Vegetable. Alle Pizzen mit lächerlich geringem Belag, geschmacklos . Die Nudeln der Pasta total verkocht. Im " Magic Souk" habe ich einen Burger bekommen bei welcher kalt war und das Hackfleisch innen teilweise noch roh. Der Koch ist unfreundlich, offenbar wenig motiviert und widerwillig. Was das Hauptrestaurant betrifft: Die angebotene Wurst z.B ist für Europäer nicht genießbar. Auf meine Nachfrage ob es keinen Schinken gibt wurde mir mitgeteilt das wir uns in einem arabischen Land befinden. Das zur angepriesenen internationalen Küche !! Andere Hotel haben damit kein Problem zumal wir im "Sheraton- El Gouna "Laugenbrezel mit Weisswürsten serviert bekamen. Des mehr als eintönigen Frühstücks müde habe ich den ägyptischen Küchenchef um ein wenig Räucherlachs für den nächsten Tag gebeten. Am nächsten Tag habe ich meinen Lachs bekommen .Ein Stück aufgetauter Lachs, roh !!! Es gab auch mal File- Wellington. Das Fleisch ist dabei zweimal gestorben. Eine Kunst das Fleisch so staubtrocken zu garen Es gäbe noch viele Beispiele.... Das Steigenberger Aqua Magic hat mit einem 5*- Hotel nichts zu tun. Wer anderer Meinung ist kennt nichts anderes. Noch was zum Hauptrestaurant: der Geräuschpegel ist teilweise unerträglich . Wie eine Bahnhofshalle plus Kindergeschrei.
Das Spazieren außerhalb des Hotels wird zur Qual. Von den Ladenbesitzern wird man dauernd belästigt und Sie versuchen einem teilweise in den Laden zu ziehen. Einfach nur unangenehm. Der Verkäufer im Schmuckgeschäft in der Hotelanlage ist sehr aufdringlich, lästig und versucht permanent einem über den Tisch zu ziehen. Solche Shops haben in einer 5*- Anlage nichts zu suchen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2016 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wilfried |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Wilfried, Wir möchten die Gelegenheit nutzen um Ihnen dafür zu danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Es betrübt uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Sie merkten an, dass die Gästestruktur Ihren Urlaub getrübt hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen. In der Regel verzeichnen wir einen ausgewogenen Nationalitätenmix, wobei allerdings während nationaler Feiertage oder Ferien der Anteil lokaler Gäste überwiegen kann. Dann kann es trotz unserer Bemühungen passieren, dass sich die Atmosphäre in unserem Haus verändert. Natürlich fallen gerade in diesen Zeiten mit Sicherheit einige kulturelle Unterschiede auf, die möglicherweise Barrieren darstellen und eventuell etwas gegenseitige Toleranz erfordern. Andererseits sind wir dankbar für jeden Gast, der unser Hotel für seinen Urlaub auswählt. Wir bieten unseren Gästen jedoch für die Zukunft gerne an uns vor Ihrer kommenden Urlaubsplanung anzuschreiben, so dass wir Ihnen nähere Informationen bezüglich unser nationalen Feiertage sowie Ferienzeiten zukommen lassen können. Damit können Sie Ihren Urlaub sicherlich noch besser zeitlich abstimmen. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen und Getränke nicht immer Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Unser Küchenchef nimmt gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen, falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihren Gaumen in einem unserer fünf Restaurants zu finden. Wir hätten sehr geschätzt, weitere Details von Ihnen zu erfahren, was wir aus Ihrer Sicht in Bezug auf unsere Küche verbessern könnten. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich durch die Verkäufer so gestört gefühlt haben. Wir haben diesen Punkt auf jeden Fall an unser Management weitergegeben um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen. Tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Das bedeutet natürlich nicht, dass nicht auch einmal Dinge „schief gehen“ können. In allen Fällen bitten wir unsere Gäste immer darum, bei Fragen, Wünschen oder auch bei Beschwerden jeglicher Art unsere deutschsprachige Gästebetreuung direkt zu kontaktieren, um Ihren Urlaub zu einem Erfolg zu machen. Diese stehen ständig in enger Verbindung mit dem gesamten Management, um bei Beschwerden, wenn irgend möglich, sofort Abhilfe zu schaffen. Außerdem würden wir uns wünschen, dass Sie nur die positiven Erlebnisse in Erinnerung behalten und würden uns freuen, wenn wir Sie erneut in unserem Haus begrüßen können. In diesem Fall würde ich mich freuen, wenn Sie sich vorher direkt mit mir in Verbindung setzen, so dass ich persönlich versichern kann, dass Ihr zukünftiger Besuch Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht übertreffen wird. Mit freundlichen Grüßen, Dieter Geiger General Manager
