Aus DeutschlandEin ziemlich in die Jahre gekommendes Hotel was mit Sicherheit keine 5 Sterne verdient hat. Man kann nur mit dem Kopf schütteln, wenn man bedenkt, dass das Hotel eine Weiterempfehlung von über 90 % hat. Ausstattung der Möbel, Zustand des Badezimmers usw. lässt eher auf ein Baujahr von um ca. 2000 vermuten, einfach "voll out"!
Die Zimmer (hier Nr. 4305) sind eher schlicht eingerichtet und die Möbel sind auch nicht mehr auf dem neuesten Stand. Die Reinigung ist indiskutabel, auch mit obligatorischem Trinkgeld und mehrfachen Hinweisen von Haaren und Staub auf dem Boden etc., es reicht eben nicht, nur frische Handtücher hinzulegen und Tiere aus Bettwäsche zu basteln. Der Abfluss des Waschbeckens wurde auch nach mehrmaliger Ansprache nicht repariert.
Die Mitarbeiter in den Restaurants, den Bars und besonders am Strand sind super nett und kümmern sich sehr gut um die Belange der Gäste. Das Essen ist eher durchschnittlich (auf gar keinem Fall im 5-Sterne-Bereich)!
- siehe Zimmer -
- Richtig schlecht ist, dass vor dem Hotel eine große Baustelle ist - Der Strandabschnitt ist sehr klein - Fahrt nach Hurghada-Stadt auf jeden Fall vermeiden - viel zu dreckig und sehr aufdringliche Händler - Richtig top ist die Entfernung zum Flughafen (ca. 10 Minuten Fahrtzeit)
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- nicht genutzt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Herr Uthe, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich positiv über den bekannten persönlichen Service unseres Personals äußern. Allerdings betrübt es uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist alle Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Steigenberger Aqua Magic ist ein Hotel 2. Reihe, dass unseren Gästen additional einen ca. 170 Meter langen Strandabschnitt anbietet. Leider ist die genannte Baustelle nicht durch unser Hotel Management beeinflussbar, hierbei handelt es sich um das Austauschen von Strassensteinen einer öffentlichen Strasse. Wir bedauern, dass Sie sich dadurch gestört gefühlt haben. Steigenberger Aqua Magic ist 2014 eröffnet worden, unsere gesamte Anlage durchläuft regelmässigen Touch up’s, leider können wir Ihre Asusage „ in die Jahre gekommen“ nicht wirklich nachvollziehen. Auch haben wir bedauernd erfahren, dass Ihnen das kostenfreie Zimmerupgrade von einem Deluxezimmer zu einer 2 Zimmer Familien Suite nicht zugesagt hat. . Ihre Familien Suite befand sich in dem sehr beliebten „Magic 4“ Block. Leider haben auch die zahlreich erwähnten und gelobten Hantuchdekorationen unserer Kollegen nicht Ihren Gefallen finden können, wir möchten uns entschuldigen wenn im allgemeinem Ihre Unterbringung nich Ihren Erwartungen enstprochen hat. Wir bedauern, dass die Auswahl der angebotenen Speisen auch nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Gunnar Wassong General Manager
