Steigenberger Aqua Magic

Insgesamt ist es ein schönes und familienfreundliches Hotel mit einer angenehmen Atmosphäre. Einige Bereiche und Zimmer sind zwar schon etwas älter, dennoch ist alles gepflegt und in einem guten Zustand. An der ein oder anderen Stelle könnte eine Modernisierung das Gesamtbild noch weiter aufwerten. Die Außenanlage ist sehr großzügig gestaltet, sodass jeder Gast genügend Platz findet und sich gut verteilen kann. Besonders für Kinder gibt es tolle Angebote, zum Beispiel ein Piratenschiff zum Spielen. Für Erwachsene gibt es zusätzlich einen Pool auf der Rooftop-Terrasse, der eine ruhige Atmosphäre bietet und perfekt ist, um etwas abzuschalten. Das Personal ist freundlich und aufmerksam. Bei Fragen oder Anliegen kann man sich jederzeit an die Guest Relation wenden, die sehr hilfsbereit ist und sich bemüht, schnell eine Lösung zu finden.

Wir haben gegen Aufpreis ein Deluxe-Zimmer gebucht. Das Zimmer ist schön groß und bietet einen tollen Ausblick auf den Pool, was uns sehr gut gefallen hat. Die Sauberkeit war insgesamt in Ordnung. Sollte man dennoch einmal etwas zu bemängeln haben, kann man sich auch hier sehr gut an die Guest Relation wenden. In unserem Fall hat uns Jasmin weitergeholfen und erneut das Housekeeping informiert, woraufhin der Boden noch einmal gründlich gewischt wurde. Auch unser Housekeeping-Mitarbeiter hat sich sehr aufmerksam um uns gekümmert und uns nach kurzer Absprache noch zwei weichere Kissen organisiert, was wir als sehr angenehm empfunden haben.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Das Essen im Hotel ist abwechslungsreich gestaltet, da das Angebot täglich wechselt und regelmäßig verschiedene Themenabende stattfinden. Besonders hervorzuheben ist dabei die Oriental Night, die definitiv eines der kulinarischen Highlights ist. Insgesamt ist für jeden Geschmack etwas dabei, sodass sowohl internationale als auch lokale Speisen angeboten werden. Auch beim Frühstück gibt es eine gute Auswahl: Man kann sich frisch Omelett, Rührei oder Spiegelei zubereiten lassen. Auf Wunsch wird das Omelett auch mit Pastirma ergänzt, was eine sehr leckere Variante ist.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant
• Gästebetreuung

Der Umgang des Personals mit den Gästen war insgesamt sehr freundlich und zuvorkommend. Besonders dankbar sind wir der Guest Relation Jasmin. Durch sie haben wir uns während unseres Aufenthalts sehr gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Unsere Anliegen und Wünsche wurden aufmerksam aufgenommen und zuverlässig umgesetzt. Auch das Personal an unserem Strandabschnitt war äußerst aufmerksam und herzlich. Besonders hervorheben möchten wir Amr und Ahmed Hamdy. Die beiden haben unseren Aufenthalt sehr angenehm gestaltet, uns regelmäßig mit Getränken versorgt und mit ihren netten Gesprächen für eine tolle Atmosphäre gesorgt. Hervorzuheben ist auch das Personal im Restaurant. Selbst ohne Trinkgeld wurden wir freundlich bedient und es wurde aufmerksam darauf geachtet, dass es uns an nichts fehlt.