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Corinna (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2022 • 1 Woche • Strand
Außen hui, alles andere pfui…
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Von außen betrachtet wirkt das Hotel ganz nett.. ABER: die Bereiche, die man nicht so schnell sieht.. - in den Etagen wurden Spanplatten an die Wand geknallt, um Löcher zu verdecken (auf dem Weg zum „gym“ - überall blättert Farbe ab - alles sehr lieblos gehalten, kaum Aufzüge, man kommt mit Kinderwagen nicht barrierefrei vom Kinderpool zum hauptpool- selbst das Hotelpersonal wusste nicht, wie?! Man bekommt auch keinen Plan des Hotels bei der Anreise (hat ja auch nur 750 Zimmer..) -„Plan haben wir von Hotel nicht..“ - Ausschilderung im Hotel und den Zimmern ausbaufähig


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Ekelhaft… Leider habe ich vergessen, ein Foto der Toilettenbürste rein zu stellen, beim Betrachten wurde mir aber so schlecht, dass ich es vergessen habe.. Der Roomboy hat das Zimmer mit demselben Lappen gewischt, mit dem Zuvor schon andere Zimmer „gesäubert“ wurden, sodass in unserem Badezimmer überall lange dunkle Haare lagen (wir alle sind blond…) Die Betten wurden trotz Trinkgeld direkt am ersten Tag nur aufgeschüttelt, die Laken nicht mal anständig gespannt.. Auf dem Balkon lagen die ganzen 10 Tage Staubwolken und Haare, die nie entfernt wurden… D SteigbenberAB, das trifft es hier… Jedes 2 Sterne Hotel in Deutschland ist sauberer..


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Im Hauptrestaurant kommt man sich vor wie in einer Bahnhofshalle- alle hetzen und es ist enorm laut. An 4er Tischen war generell nur für 2 Leute eingedeckt (wenn überhaupt- es wurde auch schon gerne mal vergessen), sodass man sich Besteck etc. selbst holen müsste. Von Getränken ganz zu schweigen, die musste man IMMER selbst holen. Das Essen ist wenig abwechslungsreich, es gibt beinah jeden Tag dasselbe. Es schmeckt einigermaßen,aber nach 4 Tagen konnte man es nicht mehr sehen. Der Filterkaffee beim Frühstück ist so stark, dass man ihn nicht trinken kann, an den Tisch gebracht bekommt man auch diesen nicht! Majo und Ketchup gibt es nur in abgepackten kleinen Tüten.. Von Nachhaltugkeit und Unweltbewusstsein hat das Hotel offenbar noch nichts gehört. Der Service an den Bars ist unterschiedlich, ziemlich schlecht an der Souk Bar. Am Main Pool wird man auch bedient, das waren auch super nette Kellner/ Beachboys dort. Es gibt in diesem Hotel an keiner Bar eine Karte mit den „Inklusiv-Getränken“- nur am Strand.. Haben uns diese dann abfotografiert und im Hotel dann mal diverse Cocktails bestellt- von 15 angebotenen sind nur 4 verfügbar, alles andere ist nicht da- „kein erdbeersirup“-„kein Maracujasaft“ etc.. Bier gibt es nur aus Dosen (!!!) NACHHALTIG?!?? Umwelt?!? Bei der Masee an Zimmern nicht nachzuvollziehen! Am Strand ist der Service total in Ordnung, auch das Essen schmeckt, wenn man nicht jeden Tag dorthin geht, da es sehr auf fast Food ausgelegt ist. Die Spezialitätenrestaurants sind zu empfehlen!


    Service
  • Schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage ist an der schönen Promenade als für ägyptische Verhältnisse schön zu beschreiben, wenn es auch kein Vergleich zu der Strandpromenade in Makadi ist. Man läuft durch das Schwesterhotel „Aldau Beach Resort“ zum Strand, welches dem Namen „Steigenberger“ schon eher gerecht wird.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animateure machen einen soliden Job! Sind mit Abstand das beste Personal dort! Die Pool sind auch sehr schön angelegt, allerdings habe ich nie gesehen, dass dort ein Saugroboter durchfuhr.. ebenso habe ich nie Personen gesehen, die die Pools gereinigt haben.. Richtig gut ist die Tanzshow, die aber extra eingekauft wurde.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Corinna
    Alter:36-40
    Bewertungen:14
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Corinna, herzliche Grüße vom Steigenberger Aqua Magic. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir in Ihrem letzten Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bei der Durchsicht Ihrer Kommentare möchten wir uns noch einmal für die von Ihnen erwähnten Zimmerkommentare entschuldigen, die zuständige Abteilung wurde bereits informiert und es wurden bereits Korrekturmaßnahmen ergriffen. Bezüglich der Poolreinigung möchten wir Ihnen versichern, dass der Reinigungsprozess unsere Gäste nicht stören muss, die Reinigung findet am frühen Morgen und am späten Abend statt, deshalb haben Sie es nicht gesehen. Wir sind so weit wie alle Hotels in Ägypten, die Testkontrollen für Hygiene und Sauberkeit haben. Bitte akzeptieren Sie unsere Einladung, uns erneut zu besuchen und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen, Ms. Liubov Faustova. Guest Experience & Quality Assurance Manager Steigenberger Aqua Magic

    Offizielle Hotel Homepage