Steigenberger Aqua Magic

Sehr geehrte Frau Annette, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich des Essens nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie wichtig eine gute kulinarische Erfahrung für einen gelungenen Aufenthalt ist, und entschuldigen uns dafür, dass wir dies nicht bieten konnten. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Küchenchef immer verfügbar ist, um auf spezielle Wünsche oder Diätanforderungen einzugehen. Zögern Sie bitte nicht, sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt an ihn zu wenden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass wir in Zukunft eine bessere Auswahl und Qualität anbieten können. Bitte beachten Sie, dass unser Hotel auf ein Selbstbedienungskonzept setzt, um den Gästen mehr Flexibilität zu bieten. Dennoch sind wir stets bemüht, alle Gäste zufriedenzustellen und auf individuelle Wünsche einzugehen. Wir sind stolz auf die Effizienz und Freundlichkeit unserer Serviceteams, die unser größtes Kapital sind. Jeder Gast verdient nicht weniger als eine freundliche, schnelle und positive Einstellung zu jeder Zeit und unter allen Umständen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unserem Personal erwarten, und ist ein wesentlicher Bestandteil der Ausbildung, die unser Personal erhält. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie den Service am Strand positiv wahrgenommen haben. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihren nächsten Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Beste Grüße, Oliver Kurscheid – General Manager