Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Durchschnittlicher Aufenthalt – leider nicht auf 5-Sterne-Niveau Das Hotel war insgesamt in Ordnung, allerdings hatten wir uns von einem landestypischen 5-Sterne-Hotel mehr erwartet. Einige Mängel haben den Gesamteindruck getrübt und letztlich auch unseren Urlaub etwas beeinträchtigt. Schade, denn mit mehr Aufmerksamkeit zum Detail hätte der Aufenthalt deutlich angenehmer sein können. Beim nächsten Mal werden wir uns vermutlich für ein anderes Hotel entscheiden.
Das Zimmer selbst war zwar optisch ansprechend, allerdings habe ich leider nicht besonders gut geschlafen. Die Matratze war für meinen Geschmack zu hart, und obwohl damit geworben wurde, dass man andere Kissen auf Wunsch bringen lassen könne, war dieser Service wegen ständiger Nichterreichbarkeit schlicht nicht verfügbar – sehr enttäuschend. Positiv hervorheben möchten wir den Roomservice – das Essen kam stets heiß und zuverlässig. Der Zimmerservice war sogar exzellent: stets freundlich, aufmerksam und eine große Hilfe während unseres gesamten Aufenthalts. Völlig inakzeptabel war jedoch die Situation mit unserer Zimmertür. Wir mussten ungelogen mindestens zehn Mal zur Rezeption laufen, um unsere Schlüsselkarte neu codieren zu lassen – die dann jedes Mal nur ein oder zwei Mal funktionierte. Erst nach einer deutlich formulierten Beschwerde wurde schließlich ein Techniker geschickt, der offenbar die Batterien bzw. den Öffnungsmechanismus der Tür reparierte. Ab diesem Moment funktionierte die Tür endlich zuverlässig – ein solches Problem hätte aber deutlich früher und ohne unser ständiges Nachhaken behoben werden müssen.
Das kulinarische Angebot war abwechslungsreich – es gab eine große Auswahl an täglich wechselnden Speisen, was grundsätzlich positiv ist. Geschmacklich blieben die Gerichte jedoch eher neutral und wenig raffiniert. Für ein 5-Sterne-Haus hätten wir uns mehr Würze, Kreativität und regionale Highlights gewünscht. Insgesamt eher positiv.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Tolle Poolanlage. Viele Rutschen. Das Kinderbecken hätte man noch etwas wärmer beheizen können. Aber das Highlight dieses Hotel.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im März 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Christian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr detailliertes Feedback zu teilen. Wir schätzen Ihre konstruktiven Kommentare sehr und bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass die Matratze und die Kissenoptionen nicht Ihren Vorlieben entsprochen haben. Wir bieten verschiedene Matratzenarten an, einschließlich weicherer Optionen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um in Zukunft eine bequemere Wahl zu treffen. Auch entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Schlüsselkarte. Wir verstehen, wie frustrierend dies war, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Es freut uns, dass der Techniker das Problem beheben konnte und der Zimmerservice einen ausgezeichneten Service geboten hat. Was das Essen betrifft, danken wir Ihnen für Ihre positive Rückmeldung zur Vielfalt. Wir bieten eine breite Auswahl an Küchen, darunter italienische, orientalische und internationale Gerichte. Ihre Anmerkungen bezüglich Geschmack und Kreativität nehmen wir gerne auf, um das kulinarische Erlebnis weiter zu verfeinern und besser mit unserem 5-Sterne-Standard in Einklang zu bringen. Es freut uns, dass Ihnen der Poolbereich und die Kinder-Einrichtungen gefallen haben. Ihr Feedback hilft uns, uns weiter zu verbessern, und wir werden die Beheizung des Kinderpools in Betracht ziehen, um den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch reibungsloseren und unvergesslicheren Aufenthalt zu bieten. Mit besten Grüßen, Oliver Kurscheid – General Manager
