Steigenberger Aqua Magic

Es ist mein zweites Mal im Steigenberger Aqua magic und ich kann nur sagen: wenn die Rezeption das Aushängeschild eines Hotels ist dürfte dieses nur Null statt fünf haben. Ich habe NOCH NIE eine so maximal Dysfunktioniale Rezeption erlebt wie im Steigenberger Aqua Magic. Und damit meine ich ALLE Hotels in denen ich je war. Es ist als nehme man an einem Schulprojekt einer dritten Klasse teil. [ ] Entweder ist man nicht fähig oder willens Englisch zu verstehen geschweige denn zu sprechen. Irgendwann verfällt man selbst in den Modus "Lauter, Langsamer, Wiederholung". Selbst einfachste Probleme wie eine nicht mehr funktionierende Zimmerkarte dauern eine gefühlte Unendlichkeit auf diese Weise. In neun Tagen passierte es dreimal dass wir neue Karten benötigt haben. Der Grund? Schulterzucken der Angestellten. [ ] Wir hatten im Vorfeld zweimal schriftlich Kontakt mit der Hotelleitung ob wir freundlicherweise die Zimmer des Vorjahres haben könnten, was ausdrücklich Bejaht wurde. ÜBERRASCHUNG! Natürlich wusste niemand an der Rezeption davon und wir konnten es Ihnen auch nicht verständlich erklären. Auch seien unserer Zimmer noch nicht fertig gereinigt. Um 16:00! Auf die Frage wie das sein kann, kam die Antwort das unsere Zimmer fertig sind. Dieses Gespräch zog sich mit drei Angestellten über 24!!!! Minuten. Der Reinigungsmann der noch in unserem Zimmer stand war aber sehr nett! [ ] Ich werde dann auch mitten im Satz vom Personal verlassen da es zu dritt am anderen Ende des Tresens einem einheimischen Gast zu helfen der Bargeld in der Hand hält. Oder weil die Sprache leichter ist. [ ] Dies kann man überdies öfter beobachten das zu Gunsten einheimischer Gäste europäische Touristen einfach übergangen oder ignoriert werden bzw trotz Schlange einfach bedient werden. [ ] Oder aber wie meiner Frau mitten in einem Satz passiert, das der männlichen Kollege plötzlich über ihren Kopf hinweg mit dem Mann hinter ihr redet der ein Problem hatte. Eine echte Empfehlung für jede Frau die sich einfach mal wieder wie im Jahr 1958 fühlen möchte. [ ] Mitteilungen der Reiseleiter für uns wurden uns nicht weiter gegeben. Auf Rückfrage warum? SCHULTERZUCKEN und weg gehen. [ ] Der Gipfel war dann beim auschecken erreicht als wir dreimal fragten ob alles beglichen ist mit den beiden Zimmern. Mittlerweile benutzten wir nur noch fünfwort Sätze damit man uns folgen kann. Dreimal ein Ja. Fünf Minuten bevor der Bus kam stand wieder einer dieser English-allergiker vor uns und gab uns eine Rechnung die ich nicht mal mehr kontrollieren konnte, da bereits die Koffer in den Bus geladen wurden. Ich nahm die 35 Euro als Maut aus dieser Service Hölle und drückte Sie ihr Bar in die Hand. Die Anlage und die Zimmer sind sauber, die Service Mitarbeiter in Lokal und an am Pool unfassbar freundlich und hilfsbereit. Vielleicht sollten ein paar der Kellner und Poolboys an die Rezeption, diese sprachen weit besser English und Deutsch und waren sehr viel Hilfsbereiter. Das Steigenberger Aqua ist ein gutes Hotel, aber Wehe man benötigt etwas an der Rezeption.

Block 7 ist absolut eine Zumutung. Sobald man dort ein Zimmer hat, sofort reklamieren!

15 Minuten vom Flughafen, 15 Minuten bis zum Strand. Allerdings ist dieser in anderem Hotel.

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