Aus DeutschlandDas Hotel ist ein "Schwesterhotel" des Steigenberger Al Dau Beach Hotels. Es ist in zweiter Reihe gelegen, den Strand erreicht man über eine eher wenig befahrene Straße und den Golfplatz des Al Dau Beach Hotels auf der anderen Straßenseite. Obwohl in zweiter Lage gelegen, merkt man diesen vermeindlichen Nachteil eigentlich kaum. Architektonisch ist das Hotel recht gut gebaut. Der Poolbereich ist durch die Hotelgebäude umschlossen. Straßenlärm hört man eigentlich nicht. Insgesamt entspricht das Hotel einem ordentlichen 4**** Standard. Obwohl das Hotel noch recht neu ist, lässt die Sauberkeit an einigen Stellen schon zu wünschen übrig. Stellenweise (insb. das Rezeptionspersonal) wirkt nicht gerade engagiert. Auf der Hotelanlage gehen einem zahlreiche "Verkäufer" von Kurzreisen usw. ziemlich auf die Nerven. Insgesamt ist das Hotel eines Steigenbergers unwürdig und entspricht keinem 5***** Standard. Hinsichtlich einiger Kriterien, die ich weiter unten erläutere würde sich Herr Albert Steigenberger im Grabe umdrehen.
Die Zimmer sind modern eingerichtet, allerdings lässt die Sauberkeit etwas zu wünschen übrig. In den Ecken sammelten sich Haare von den Vorgängern.
Die Essensqualität war gut, allerdings fiel uns wiederholt auf, dass Kinder im Buffetrestaurant das Essen mit ihren Händen berührten. Nach einer Beschwerde beim Serviceteam wurden die Speisen anscheinend höher gelagert. Dennoch darf soetwas in einem 5***** Hotel nicht passieren. Vergleichbares ist mir in anderen Hotels dieser Kategorie noch nicht passiert.
Das Personal an der Rezeption wirkte demotiviert. So erhielten wir bei unserer Anreise weder ein Getränk, was üblicherweise an andere Anreisende verteilt wurden, noch wurde uns ausreichend bei Fragen nach Taxitransfer, Geldumtausch oder Airporttransfer weitergeholfen. Es wurde einem stets das Gefühl gegeben, man wäre nur lästig.
Das Hotel ist etwa 10 Fahrminuten vom int. Flughafen Hurghada entfernt. Es liegt in "zweiter Reihe" und hat keinen direkten Strandzugang, was aber nicht sonderlich schlimm ist. Es muss lediglich eine wenig befahrene Straße gequert werden. Durch die Golf- und Parkanlage des "Schwesterhotels" gelangt man dann in ca. 5-10 Gehminuten zum Strand. Einen kostenloses Shuttle wird auch angeboten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Fitnessraum ist sehr abgenutzt und extrem klein. Da habe ich in anderen Hotels dieser Kategorie schon deutlich besseres erlebt. Das Animationsteam ist scheinbar nur am Strand unterwegs. Um den Pool herum wird man ständig von Verkäufern "belästigt", die einem äußerst hartnäckig Tagesausflüge oder Massagen verkaufen wollen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marc |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Christina, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich positiv über unsere Hotelanlage äußern, doch betrübt uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen voll und ganz zu erfüllen. Wir legen immer sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Mit Bedauern haben wir gelesen, dass der Strand und seine Sauberkeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser 400 Meter langer Sandstrand wird täglich von unserem “Recreation Team”, gepflegt und arrangiert, selbstverständlich werden wir aber Ihre Anmerkungen auch zwecks der Sonnenbettenauflagen an diese weitergeben um wenn nötig,umgehend zu erneuern. Weiters bedauern, dass auch die angebotenen Speisen und Ihre Präsentation ebenfalls nicht Ihren Vorstellungen ensprochen haben.Unser Hotel legt immer besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants, die gesamte Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus.Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack und Vorstellung gleichermaßen gerecht zu werden, auch nimmt unser Küchenchef immer gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen, falls Gäste und im speziellen unsere kleinen “Gäste“ Schwierigkeiten haben Gerichte passend nach ihrem Geschmack und Wünschen zu finden. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Auf jeden Fall werden wir auch Ihre Anmerkungen bzgl. des Hauptrestaurants an unseren Food&Beverage Manager weiter leiten, um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen Das bedeutet natürlich nicht, dass nicht auch einmal Dinge „schief gehen“ können. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Sauberkeit zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig und versichern Ihnen, alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen sofort umzusetzen. So hoffen wir, Sie noch einmal willkommen heiβen zu dürfen um uns so die Möglichkeit zu geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.. Mit herzlichen Grüßen, Dieter Geiger
