Aus DeutschlandInsgesamt hinterließ das Hotel gemischte Gefühle. Einerseits gefielen uns der Kinderclub und das Kinderprogramm. Das Personal war freundlich und manchmal sogar etwas aufdringlich, was uns aber nicht störte. Nach der ersten Nacht mussten wir das Zimmer wechseln, da es im Kinderzimmer stark zog. Die Zimmer werden täglich gereinigt, daher war alles in Ordnung. Allerdings erkrankte meine Familie mitten im Urlaub an Durchfall und Erbrechen. Das beeinträchtigte die Urlaubsqualität erheblich, insbesondere mit zwei kleinen Kindern. Wie sich herausstellte, waren wir nicht die Einzigen mit diesen Symptomen. Und das scheint in diesem Hotel häufig vorzukommen, wie uns der Mitarbeiter des Reisebüros bei der Ankunft mitteilte. Er riet uns sogar, bei diesen Symptomen nicht sofort ins Krankenhaus zu fahren. Aus diesem Grund würde ich dieses Hotel Familien mit Kindern nicht empfehlen. Alles in allem hat das Hotel unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Und für ein 5-Sterne-Hotel ist das die einzige Bewertung, die ich geben kann. Es entspricht nicht ganz den Erwartungen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2026 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Igor |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Milchevskyi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihre Familie unseren Kinderclub und das Programm genossen hat und dass unser Personal während Ihres Aufenthalts einen freundlichen Eindruck hinterlassen hat. Ebenso freuen wir uns, dass der Zimmerwechsel und die tägliche Reinigung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern sehr, von der Erkrankung Ihrer Familie zu hören, und hoffen, dass es Ihnen allen inzwischen deutlich besser geht. Wir verstehen, wie sehr dies Ihren Urlaub beeinträchtigt hat, insbesondere mit kleinen Kindern, und bedauern aufrichtig, dass dies Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat. Bitte seien Sie versichert, dass unser Guest-Relations-Team während Ihres gesamten Aufenthalts jederzeit zur direkten Unterstützung für Sie bereitsteht. Unser Team ist mehrsprachig und engagiert, unsere Gäste persönlich zu betreuen, sodass Sie sich nie allein fühlen und Ihren Urlaub in Ruhe genießen können. Wir möchten Ihnen außerdem versichern, dass wir kontinuierlich Inspektionen und strenge Kontrollen in den Bereichen Gesundheit, Sicherheit und Lebensmittelhygiene durchführen. Diese werden von international anerkannten und akkreditierten Prüfgesellschaften wie E-Cristal und TÜV Nord durchgeführt. Magenverstimmungen hängen zwar oft mit Lebensmitteln zusammen, jedoch gibt es auch mehrere andere nachgewiesene Faktoren, darunter: Änderungen der Ernährung Verwendung verschiedener Öle und Gewürze beim Kochen Temperatur- oder Saisonwechsel Dehydration während der Reise Stress vor der Abreise, der das Immunsystem im Urlaub schwächen kann Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben werden, Sie und Ihre Familie erneut willkommen zu heißen. Mit direkter Unterstützung unseres Guest-Relations-Teams möchten wir sicherstellen, dass Ihr nächster Aufenthalt wirklich angenehm und unvergesslich wird. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, dass Ihre zukünftige Erfahrung bei uns so angenehm wie möglich wird. Mit herzlichen Grüßen, Oliver Kurscheid General Manager
