Aus DeutschlandEhrlich gesagt habe ich mir von Steigenberger mehr erwartet. Die Anlage ist sehr schön und gepflegt. Aber diverse Umstände lassen mich dieses Hotel leider nicht weiterempfehlen!
Wir hatten eine Familien-Suite mit 2 Zimmern gebucht. Diese war sehr geräumig und auch ruhig. Das Bad war ebenfalls sehr groß mit ebenerdiger Dusche. Leider war zweimal Nachts unsere Toilettenspülung kaputt was schlecht ist wenn jemand Magen-Darm hat. In der Suite waren 2 Flat-TV (ARD,ZDF,RTL II,DMAX,Kabel1 welche aber oft ausfielen) ,Wasserkocher, Safe und Minibar. Diese wurde täglich mit Wasser und Softdrinks gefüllt. Was mich jedoch gewundert hat, das an machen Möbeln (Tisch und Anrichte) unten Holzklötze angenagelt waren. Vermutlich um sie höher zu machen. Auch die Bilder an der Wand waren total schief angeklebt (????) Wollte sie richten, ging ja dann aber nicht! Nicht gerade passend für die Kategorie
Das Essen war sehr gut und auch Abwechslungsreich. Man hat immer etwas gefunden. Leider musste man oft sehr lange auf Getränke warten. Meistens haben wir uns die selber geholt. Wobei ich sagen muss das viele Getränke einfach ungenießbar waren. Vorallem die Cocktails an den Bars tagsüber und im Magic Souk. Sie wurden nur mit billigen Alkohol gemischt,was man deutlich schmeckte. Auch waren die Mischungen immer wieder anders und nicht einmal ansehnlich angerichtet. In so einer Kategorie bin ich anderes gewohnt. Auch das zu den Abendveranstaltungen im Magic Souk nur Plastikbecher ausgegeben wurden ist nicht OK!
Erst einmal muss ich sagen das unser Zimmer immer sehr gut geputzt. Auch die Gästebetreuung war sehr gut und nahm sich Zeit. Meine Frau hatte zwei Tage extremen Magen-Darm, Ihr wurde Essen aufs Zimmer gebracht und auch am nächsten Tag nachgefragt ob es Ihr besser geht. Was uns aber störte war das umgehen mit den Liegen am Pool und der Dress Code. Ab 8 Uhr früh hat man um die Pools fast keine Liege mehr gefunden die einen Sonnenschirm hatten. Sie waren alle reserviert. Das habe ich dann auch einmal gemacht und prompt wurden meine Handtücher entfernt. Selbst meine privaten und die Tasche waren weg. Ich habe fast 20 Minuten danach gesucht. Auf den Platz waren komischer Weise wieder die Personen die immer da lagen !! Da frägt man sich wie das geht! Wahrscheinlich habe ich vergessen den zuständigen Poolboy zu schmieren! Habe dies auch der Gästebetreuung mitgeteilt. Diese teilte mir mit das die liegen ab 8 Uhr reserviert werden können und es dann keinen mehr interessiert ob wer drauf liegt oder nicht. Ausserdem waren vielen Liegen und Sonnenschirme kaputt. Dress-Code! Da muss ich hier auch einigen vorherigen Bewertungen zustimmen. Ich habe mich mich im vorherein informiert und mir sogar das den Dress Code aus dem Hotel besorgt. Da stand drinnen:" keine Flip-Flops und Badeschuhe!" Als ich jedoch am ersten Abend zum Essen ging wurde ich prompt mit meinen Echtleder-Zehentrennern und langer Hose abgewiesen. Frauen sind mit Adidas Badelatschen, Flip-Flops und Zehentrennern im Speisesaal gewesen. Als ich die 8 Personen die immer am Eingang standen, nur auf die Füsse glotzten, darauf angesprochen habe wurde mir mitgeteilt das es nur für Herren gilt! Was soll das für ein Quatsch sein ! Nachdem an den nächsten Tagen auch immer mehr andere Kulturen so zum Essen gingen und meine Frau auch nicht mehr mit Ihren Zehentrennern rein gelassen wurde wollte ich mit dem Manager sprechen. Dieser ist aber nicht gekommen nur ein Vertreter (Sascha). Der meinte das sich mitlerweile viel Männer beschwert hätten und das was geändert wird. Das hat genau einen Tag gehalten. Dann sind die selben wieder so im Speisesaal aufgetaucht. Auch geht es garnicht dass die Putzfrau die 5 Toilettenbürsten der Toilette am Restaurant im Waschbecken säubert. Meine Frau dachte sie sieht nicht richtig.
Das Hotel liegt nur wenige Kilometer vom Flughafen entfernt. Der Transfer mit dem Taxi dauert nur ca.10 Minuen. Es ist aber in der Anlage kaum Fluglärm zu hören. Es gibt ausserhalb des Hotels ein paar Einkaufsmöglichkeiten. Den Strand erreicht man über eine Promenade durch das Schwesterhotel Al Dau. Ausflüge kann man vor Ort buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation war OK, aber mehr nicht. Der Kids Club ist mir teilweise etwas lustlos vorgekommen. Einen Tag sollten am Strand Sandburgen gebaut werden. Meine kleine freute sich wahnsinnig darauf. Das dauerte genau 10 Minuten dann wurde abgebrochen, weil die Sonne scheinte (?) und kein Schirm besorgt werden konnte! Bitte!!! Am Pool und den Rutschen waren viel Poolboys zum Aufpassen. Finde ich sehr gut. Nur haben die anscheinend vergessen wie reden geht. Sie haben sich nur mit Trillerpfeiffen unterhalten. Und das im Sekundentakt was ziemlich nervig ist. Auch fand ich das für ein Familienhotel am Pool kein Spaß war. Kaum hatte sich ein Kind dem Beckenrand genähert wurde schon gepfiffen. Geht garnicht!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 113 |
Lieber Thomas, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich so positiv über unsere Zimmer und die tägliche Reinigung äußern. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren, gehen leider auch manchmal Dinge „schief“. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben Ihnen das erwartete Niveau an Sauberkeit in den öffentlichen Toiletten zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig und versichern Ihnen, alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen sofort umzusetzen. Bedauernd haben wir auch gelesen, das Sie mit Magenkrämpfen zu kampfen hatten, und wir hoffem das Sie mittlerweile wieder vollends genesen sind. Leider gibt es zahlreiche Gründe wodurch Durchfallserkrankungen entstehen können. Unser Team unterstützt immer gerne mit Tips wie man sich bei anderen Klimaverhälnissen wie großer Hitze verhalten sollte. Auch haben wir gelesen, daß Sie Probleme mit Ihrer Klospülung, hatten leider kommen kleinere technische Probleme manchmal vor, aber sicherlich haben die Kollegen dies so umgehend als möglich behoben, sonst hätten diese sicherlich umgehend einen Zimmerwechsel angeboten. Weiters freuen wir uns das wir mit angebotenen Speisen Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Unsere Gäste können in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Leider haben die lokalen alkoholischen Cocktails nicht Ihren Geschmack getroffen. In unserem Getränk-Menü finden Sie eine breite Palette von lokalen und internationalen alkoholischen Getränken der meisten der bekannten Marken. Wir sind uns einig, dass sie trotz der höchsten Qualität der örtlichen alkoholischen Getränke nicht mehr schmecken als die internationalen Marken. Es tut uns sehr leid, dass wir in diesem Fall nicht Ihren persönlichen Gaumen kennenlernen konnten. Selbstverständlich trägt angemessene Kleidung, besonders am Abend, zu einer schönen Atmosphäre im Restaurant bei und es ist überaus schade, dass sich leider nicht alle Gäste daran halten. Unsere Kollegen im Restaurant weisen all unsere Gäste bei Betreten des Restaurants verstärkt auf die gewünschte Kleiderordnung hin.Sollte einer unserer Mitarbeiter einer Konfrontation diesbezüglich mit einem unserer Gäste aus dem Weg gegangen sein, oder Sie nicht im richtigen Maße angesprochen haben entschuldigen wir uns hiermit dafür. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aus Sicherheitsgründen sehr klare Poolregeln haben, die in allen Bereichen angezeigt werden. Für das Wohl unserer Gäste, vor allem die Kinder, sprechen unsere Mitarbeiter mit den Gästen und weisen auf diese Regeln und ihre Einhaltung hin. So ist es sicherlich eine gute Sache, dass wir an jedem unserer Pools in der Regel bis zu drei Bademeister haben, die für die Sicherheit unserer Gäste sorgen. Dies geht leider oftmals nicht ohne die sogenannte „Trillerpfeife“. Das ergibt sich alleine schon aus der Anzahl der Gäste und dem daraus manchmal resultierenden „Lärmpegel“. Sollten wir es nicht geschafft haben, Ihnen in diesem Punkt die erwartete Freundlichkeit zu vermitteln, entschuldigen wir uns. Wir hoffen sehr, dass Sie nur die positiven Erlebnisse in Erinnerung behalten und würden uns wünschen, Sie erneut in unserem Haus begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen, Dieter Geiger General Manager
