Steigenberger Aqua Magic

Liebe Kristin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit der Anlage, der Auswahl an Restaurants und Bars, der guten Lage sowie besonders mit dem Essen zufrieden waren. Auch dass Sie unseren Strandbereich in wenigen Minuten zu Fuß oder bequem mit dem Golfcar erreicht haben, freut uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Selbstverständlich sollte jeder Gast – unabhängig von Trinkgeld – freundlich und aufmerksam bedient werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern ansprechen, um hier eine klare Verbesserung zu erzielen. Die Sicherheitsvorgaben am Pool dienen dem Schutz aller Gäste, insbesondere Kinder – wir verstehen aber, dass die Umsetzung durch unser Aufsichtsteam nicht in jedem Fall als angenehm empfunden wird. Auch das werden wir nochmals prüfen. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte – denn nur durch solche Rückmeldungen können wir uns stetig verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen – dann mit einem rundum gelungenen Urlaubserlebnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Steigenberger Aqua Magic Team