Aus DeutschlandPersonal sehr freundliche und sehr hilfsbereit.. Alles sehr sauber. Haben ein Rollstuhl gerechtes Zimmer mit Balkon gebucht haben auch vorab mit dem Hotel telefoniert und E-Mail geschrieben,haben aber ein Standard Zimmer bekommen, dieses Zimmer war total ungeeignet viel zu klein ich musste erst umbauen sonst wäre mein Mann garnicht ins Bett gekommen,Badezimmer 1.5mq groß war nur mit Hilfe möglich, da es mit Rollstuhl nicht zugänglich war . Zimmer tauschen war nicht möglich da das Hôtel ausgebucht war.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Das Bett war sehr gemütlich und sauber.
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Essen war einigermaßen abwechslungsreich,Personal war sehr bemüht alles zu ermöglichen. Leider war es nur sehr laut beim Essen.
- DeutschkenntnisseEher gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Animation
Sehr sehr freundlich und hilfsbereit
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabrielle |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Gabrielle, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Service, die Sauberkeit und das Engagement unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bezüglich Ihres Zimmers entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig ein barrierefreies und komfortables Zimmer ist, besonders bei besonderen Anforderungen. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthaltes aufgrund der hohen Auslastung nicht möglich war, einen Zimmerwechsel vorzunehmen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und bereits prüfen, wie wir die Kommunikation und Verfügbarkeit barrierefreier Zimmer künftig verbessern können. Wir hoffen sehr, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder im Steigenberger Aqua Magic begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann einen Aufenthalt bieten zu können, der in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Aqua Magic
