Steigenberger Aqua Magic

Bei Ankunft wurden wir, als Großfamilie (Eltern mit Kind, Eltern beider Eltern) freundlich empfangen und unsere Koffer, sowie wir wurden nach dem Einchecken zum Zimmer gebracht. Leider wurden unsere Wünsche, im Vorfeld durchs Reisebüro geäußert, nicht beachtet. Im Flur zum Zimmer war es sehr zugig, wirklich nicht angenehm. Bei Erstbezug, war das Zimmer recht sauber. Es fiel jedoch sofort die wirklich schmierige Zimmertür auf, sowie die Badezimmerglastür, die ebenfalls schon einen längeren Zeitraum keinen Putzlappen gesehen hatte. Die Zimmer sind groß genug, aber absolut nicht gemütlich oder einladend wirkend. Die Möbel haben auch definitiv ihre beste Zeit hinter sich und müssten dringend mal ausgetauscht bzw. erneuert werden. Es gab genug Fläche im Schrank um seine Kleidung (2Erwachsene +1Kind) unterzubringen. Der Safe war ebenfalls im Schrank untergebracht, ganz oben. Ich als Frau mit einer Größe von 1,67m bin dort nicht heran gekommen. Und den Mitreisenden Frauen ging es leider genauso. Der Roomboy war zwar zu jeder Zeit freundlich, doch fehlt es der ganzen Crew scheinbar an Organisation. Unser Zimmer war bei 3Wochen Aufenthalt in der Regel erst nach 16 Uhr fertig. Handtücher haben wir immer erst nach 17 Uhr bekommen, auch nach Ansprache. Das war wirklich nervig. Generell hatten wir ihn gebeten unser Zimmer evtl. etwas früher zu machen (da wir diese immer schon um 07:30 Uhr verlassen haben) und eben auch die Handtücher dementsprechend dabeizulegen, oder zumindest die vom Vortag im Zimmer zu lassen. Da wir in unserem Zimmer nicht gehaust haben, haben wir an drei Tagen, als der Roomboy erst um 17Uhr zur Reinigung kam, die Reinigung verneint, weil wir gerne auch mal unsere Ruhe haben wollten. Tatsächlich war er damit aber nicht einverstanden und klopfte im 10Minuten Takt an die Türe um das Zimmer doch sauber zu machen. Er war halt sehr bemüht, aber der Zustand war mit Kleinkind wirklich fast nicht zu ertragen. Wenn man um 16:00 Uhr auf sein Zimmer geht, kann man wohl erwarten, dass das Zimmer auch fertig ist und Handtücher vorhanden sind.. Im Vorfeld haben natürlich auch wir sämtliche Bewertungsportale durchforstet und uns versucht ein Bild über dieses Hotel zu machen. Von Aussagen wie: "Das Essen schmeckt nicht", "Zu wenig Auswahl an Speisen", "Schlechter Service " etc. lassen uns grundsätzlich kalt, da jeder dies geschmacklich anders sieht. Für uns jedoch steht im Nachgang fest, wir haben durchaus zu diesem Preis-Leistungs-verhältnis schon einiges besseres gesehen. Das Frühstück entspricht dem sehr guten Standart, hier kann man wirklich nicht mehr erwarten. Absolut zufriedenstellend. Das Mittag- sowie Abendessen waren in der Auswahl nicht groß, jedoch gab es sicherlich immer zwei- oder drei Sachen die einem geschmacklich zusagten. Es war trotz der verschiedenen Thementage nur auch nicht wirklich abwechselnd. Die Kategorie "Essen " war für uns so ernüchternd, dass wir das erste Mal in 20 Jahren ein All a cart Restaurant besucht haben. Hier ist aber auch positiv zu erwähnen, dass uns das Pallapa, sowie das Sky Restaurant zugesagt haben. Die Snacks am Strand sind auch nur in dürftiger Auswahl vorhanden, jedoch geschmacklich voll in Ordnung. Der Service im Hotel sowie am Strand ist in vollem Umfang vorhanden, da gibt es rein gar nichts zu kritisieren. Sie waren alle nett und freundlich und dazu noch kompetent und schnell. Natürlich ist es hier auch hilfreich, wenn man selber mal lächelt und "Bitte" und "Danke" sagt. Der Strand ist ehr in einem ungepflegten Zustand, die vorhandenen Liegen müssten eigentlich ausrangiert werden, so fürchterlich verkommen sehen diese aus. Die Atmosphäre am Strand ist sowieso nicht die schönste, die Musik ist leider immer viel zu laut, die Strandbar nicht gemütlich oder nett aussehend, lediglich zweckgebunden eingerichtet. Wenn man dann mal ein Stück weiter am Strand gelaufen ist, sieht man am Aldau, wie es sein kann. Wenn man dir Strecke vom Hotel nicht zum Strand hin- und zurück laufen möchte, kann man den Service des Shuttle (kleines Golfcar) nutzen. Die Fahrer waren immer freundlich und gut gelaunt. Das hat unsere Tochter besonders gefreut. Sie fuhr wirklich gerne mit. Die Hotelanlage ist wunderschön anzusehen und auch genauso sauber. Ebenso wie der Pool, hier haben wir viele Angestellte gesehen, die sehr gründlich gearbeitet haben. Auch die "Öffentlichen Toiletten" waren stets sauber. Verbesserungswürdig sind jedoch die Stühle an den Strand- und Poolbars diese sind weder bequem noch sehen diese gut aus. Im Gegenteil, sie schaffen es die sowieso schon nicht schön gestalteten Bereiche am Pool noch unschöner aussehen zu lassen. Sehr schade, da könnte man wirklich einiges verbessern. Auch die Wege sind für Familie mit Kinderwagen, Buggy oder auch Rollstuhlfahrende problematisch. Beispielsweise kommt man vom Kinderpool nicht einfach so zur Poolbar, da der Lazy River einen Gang verhindert. Hier gibt es eine Brücke mit Stufen, die man jedoch auch nur zu Fuß begehen kann. Schade, die Wege gestalten sich so unnötig lang. Das angebotene WLAN im Hotel ist nicht gut und entspricht tatsächlich nicht dem, was man erwarten könnte, reicht aber für Whatsapp und Facebook, wenn man nicht ständig und permanent rausgeschmissen werden würde. Hier hilft dann ein Gang zur Reception, irgendwann hat dort ein Receptionist wohl einen speziellen Code in mein Handy eingegeben und es gab keine Probleme mehr. Stammgast waren wir allerdings an der Rezeption auch ehr mit unseren Zimmerkarten. Diese funktionierten so häufig nicht, was mit Kleinkind auch wirklich nicht schön war. Ich wollte an einem Abend mit meiner Tochter nach dem Essen aufs Zimmer, da es ihr nicht gut ging, musste wie immer durch den stark zugigen Flur, nur um festzustellen, dass die Karte nicht funktioniert, also wieder zurück und zur Reception, dann die ganze Strecke wieder zurück zum Zimmer. Später kommt mein Mann aufs Zimmer und erzählt dir Geschichte erneut. Die zweite Karte ging auch nicht. Das scheint echt ein Problem darzustellen, da wir das wirklich sehr oft hatten, wie auch die anderen in unserer Familie. Wir haben einen schönen Urlaub verbracht, doch sind uns leider alle einig, dass wir dieses Hotel zum gebuchten Preis nicht mehr aufsuchen würden, da wir eben schon besseres gesehen haben. Das Hotel hat viel Potenzial und wirklich tolle Angestellte, doch fehlt es ein wenig an Erneuerungen und Organisation.

Beliebte Aktivitäten

• Strand