Aus der SchweizDie Hotelanlage ist ein wenig in die Jahre gekommen... Das Personal ist Kindern gegenüber ziemlich aufdringlich und störend, aber doch freundlich. Am Pool und Strand sind die Liegen und Sonnenschirme ziemlich abgenutzt und zum teil unbenutzbar....... Riesen Frechheit die 30 Euro pro Person "Erwachsen oder Kind" die einem bereits bei der Einreise für ein Touristenvisum abgezockt werden......
Die ersten 3 Tage wurde extrem wert auf die Sauberkeit und Präsentation der Betten geachtet, danach lies die Qualität rapide nach und es wurde nur noch das nötigste gemacht, somit entdeckte man die ersten Staubansammlungen bereits nach einer Woche in den Zimmerecken. Die Sauberkeit im Hygienebereich liess von Anfang an zu wünschen übrig. Duschtücher wurden nur sporadisch ausgetauscht und endsprachen nie der vollen Anzahl.
Das Servicepersonal ist Europäischen Kindern gegenüber sehr Aufdringlich, Störend und belästigend. Das Salatbuffet ist klein lieblos und unappetitlich angerichtet, die Früchte bereits am Schrumpeln. Beim Frühstücksbuffet lässt die Hygiene zu wünschen übrig wurden Wurstwaren und Käse über mehrere Tage zum verzehr angeboten und hatte bereits Ränder.
Das Personal ist sehr aufdringlich. Klopfen sie an der Tür und fragen nach ob man Ihnen Geld wechseln kann, da sie mit Euromünzen nichts anfangen können erwarten Sie das man Ihnen die Euros in Ihre Landeswährung umtauscht.
Gute anfahrt, jedoch aufdringliches verhalten der Reisebegleiter, wollen sie einem für alles Trinkgeld abschwatzen mit der Begründung es sei Lohnbestandteil des Fahrers und dies obwohl Transfair im Reisepreis inkl. Die Hotelanlage ist zentral gelegen und eignet sich sehr gut für Spaziergänge nach dem Nachtessen. Schade ist nur die aufdringliche Kultur der Einheimischen Ladenbesitzer, die einem Nachlaufen und Nötigen in ihr Geschäft zu kommen, können Sie ein NEIN nicht Akzeptieren. Sehr zum Nachteil, in keinem Laden lassen sich Preisauszeichnungen finden, somit ist man auf handeln angewiesen oder die Ladenbesitzer zieht einen mit Fantasiepreisen über den Tisch..... Immer Handeln......
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Kidsclub bekommt von uns 100 Sterne und ist für Kinder von 6-12 Jahre sehr zu empfehlen. Ausflugsangebote wurden bereits von der Schweiz aus gebucht und bezahlt. Der Strand ist Verschmutzt, unfreundliches Personal, Ramponierte Liegen. Die Wellnessangebote sind fremde Anbieter, die Ihre Studios in der Hotelanlage betreiben, Erwarten sie für Ihre Angebote Wucherpreise und die Leistungen entsprechen nicht dem versprochenen. Kann auch von Einheimischen entnommen werden das der Wellnessbereich viele Rügen zu verzeichnen hat.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Februar 2017 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | mcyj |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 11 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich so positiv über unseren Kinderclub und unsere Lage äußern. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren, gehen leider manchmal Dinge schief. So bedauern wir sehr zu lesen, dass Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Unsere Gäste verdienen nichts weniger als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten und ist ein zentraler Bestandteil der Ausbildung, die unser Personal erhält. Auch was die nachlassende Reinigung anbelangt, werden wir Ihre Kritik sofort an unsere Housekeeping Abteilung weitergeben, da dies keinesfalls unserem Standard entspricht. Bezüglich unserer Sonnenliegen würden wir gerne gerne anmerken, dass wir Schritt für Schritt dabei seind die Auflagen für alle Sonnenliegen zu erneuern. Wir sind stolz darauf, dass wir immer unser Bestes tun, um das Renovierungsprogramm in unserem Hotel auf dem „Laufenden“ zu halten. Wir hätten es geschätzt, wenn Sie uns vor Ort mit Ihren Vorschlägen angesprochen hätten. Wir bedauern, dass unsere angebotenen Speisen spieziell beim Frühstücksbuffet Sie nicht überzeugt hat. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Wir bieten in der Tat in unserem Hauptrestaurant zwei Wochen lang jeden Abend ein anderes Themenbuffet mit den unterschiedlichsten Auswahlmöglichkeiten. Außerdem nimmt unser Küchenchef auch gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Ihre Anmerkungen bezüglich unseres Salat- und Frühstücksbuffet´s im Hauptrestaurant wurden bereits unserem Küchenchef weitergeleitet. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass Sie sich durch die Verkäufer so gestört gefühlt haben, während Sie sich ausruhen wollten. Bezüglich der Preise in den Läden und Geschäften und mancher Verkäufer am Strand ist es natürlich so, dass dies „Fremdfirmen“ sind, die natürlich gewinnbringend arbeiten, wenn auch unter unserer Aufsicht. Falls Sie die Preise zu hoch fanden hätten wir Sie gerne bei Ihren Verhandlungen unterstützt, um den endgültigen Betrag niedriger zu machen. Wir haben diesen Punkt auf jeden Fall an unser Management weitergegeben um einen weiteren Schritt zur Verbesserung unseres Hotels beizutragen. Allerdings ist zu unserem Spa hinzuzufügen, dass wir einen Hoteleigenen privaten Spa Bereich haben, wo unsere Gäste sich die Informationen zu den angebotenen Behandlungen auch direkt an dem Empfang des Spa Bereiches einholen und buchen können. Unser Vista Spa bietet eine erholsame Oase für Entspannung und Erholung. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Meinung sehr ernst nehmen und uns immer über konstruktive Kritik freuen, da diese uns helfen, noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Wir hoffen sehr, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und würden uns sehr wünschen, wenn Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit herzlichen Grüßen, Dieter Geiger General Manager
