Steigenberger Aqua Magic

Sehr geehrter Mario, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von HolidayCheck zu teilen. Auch freut es uns sehr, dass Sie sich positive über unsere Hotelanlage selbst und deren Sauberkeit äußern. Allerdings ist es bedauerliche, dass wir es nicht geschafft haben all Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthaltes zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik speziell unserer Stammgäste zu schätzen, um uns auch zukünftig zu verbessern. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Service zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir selbstverständlich umgehend gehandelt hätten, hätten Sie uns direkt vor Ort eine Rückmeldung bezüglich Ihres Zimmer gegeben. Zudem möchten wir Sie gerne daran erinnern, dass in unserem Magic All Inklusive, unser Magic Flavors Restaurant, klar als Selbstbedienungsrestaurant ausgeschrieben ist. Wir bedauern wenn Ihnen diese Information entgangen ist. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erinnerungen an Ihren Urlaub in unserem Hotel durch dieses Ereignis getrübt wurden. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. In der Zwischenzeit verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, Ihr Steigenberger Aqua Magic Team