Noch nie in so einem schlechten Hotel gewesen. Anlage an sich ganz schön, aber Service Katastrophe, das Essen ist auch eher so naja, vom Wlan will ich gar nicht erst anfangen. Das Hauptrestaurant am Abend viel zu voll und eher Kantinenfeeling. Wie so viele das Hotel so positiv bewerten können ist mir unklar. Allerdings wird man von der Animation und den Kellnern auch drauf angesprochen das man doch bitte während des Aufenthalts noch Bewertung schreibt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrte Frau Sarah vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und haben die von Ihnen angesprochenen Probleme untersucht. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihnen in unserem Familienhotel den richtigen Service zu bieten, der den angebotenen Paketen entspricht. Wir sind bestrebt, allen unseren Gästen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir sind enttäuscht, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten werden, um eine bessere Erfahrung zu machen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Liubov Faustova Guest's Experience and Quality assurance manager Steigenberger Aqua Magic
