Steigenberger Aqua Magic

Schönes, noch recht neues Hotel. Leider macht ein Teil des Klientels den Gesamteindruck kaputt. Bei voller Auslastung ist der Service etwas überfordert. Liegenreservierung muss stärker unterbunden werden. Wir würden trotzdem wiederkommen.

Wir haben ein Upgrade auf eine Family Junior Suite erhalten. Diese war sehr großzügig und hell gestaltet. Daher haben wir uns dort sehr wohl gefühlt. Die Klimaanlage machte nachts Geräusche, dies wurde nach Erwähnung jedoch umgehend behoben. Da die Anlage schon ziemlich groß ist, kann es je nach Lage des Zimmers zu längeren Wegen kommen (Pool, Essen, Strand, etc.) Zimmerservice war OK, allerdings könnte die Minibar etwas mehr Abwechslung vertragen. Es gab nur Wasser, Cola und Orangentrinkpäckchen.

Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend. Für die Größe des Hotels und die Menge an Gästen war das Essen wirklich OK. Man hat immer etwas gefunden. Am Besten gefallen haben uns die A la Carte Restaurants. Da war es wesentlich entspannter und der Service aufmerksam und gut. Die Speisen waren besser als im Buffet- Restaurant. Leider kann man dieses Angebot nur 1x je Restaurant und Aufenthalt nutzen. Die Atmosphäre im Buffet-Restaurant gleicht eher einer Bahnhofshalle. Es ist zu den Stoßzeiten sehr laut und unruhig. Vor allem einige arabische und russische Gäste sollten einen Benimm- und Stilkurs besuchen. Daher bringt man das Essen als notwendiges übel schnell hinter sich, um wieder etwas Ruhe zu haben und diesen kulturellen Gegebenheiten zu entfliehen. Ein wirklicher Lichtblick war der Kellner Mohamed A., der unseren Bereich betreute und dies immer freundlich und mit einem fantastischen Service erledigte. Solches Personal sollte man klonen.

Alle Mitarbeiter sind sehr bemüht und freundlich. Für die Größe des Hotels und die Menge an Gästen ist so etwas nicht immer selbstverständlich. Was wirklich gar nicht geht, ist das Reservieren der Liegen. Die Handtücher werden zwar vor acht Uhr morgens weggeräumt, aber danach geht die Reserviererei los wie eh und je. Es waren wirklich viele Plätze belegt, obwohl sie nicht, oder erst spät am Tag genutzt wurden. Dieser Umstand schmälert das Urlaubserlebnis ungemein. Auch gibt es teilweise eine Zweiklassengesellschaft im Hotel. Wir haben mehrfach beobachtet, wie europäische Kinder lautstark aus dem Bereich des Lazy River herausgepfiffen wurden (schwimmen ist hier generell untersagt), über die arabischen Kinder und deren Familien hat man dann ganz dezent hinweggesehen. Sie hatten eine gewisse "Narrenfreiheit". Hier wäre eine erneute Schulung des Personals von Nöten. Der Hotelmitarbeiter "Sascha" hatte immer ein offenes Ohr für konstruktive Kritik.

Zentral und nah am Flughafen gelegen. Dadurch kurze Transferzeiten und dennoch kein Fluglärm. Es gibt außerhalb des Hotels eine kleine Einkaufsmeile und ein Shoppingcenter. Jedoch wirkt das Ganze schon etwas heruntergekommen und man wird laufend von den Verkäufern angequatscht, so dass ein entspannter Bummel nicht möglich ist. Bootsausflüge über die Ilios Tauschbasis am Strand des Steigenberger Al Dau. Kompetentes Team und faire Preise.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Für Kinder wirklich reichlich Angebote vorhanden (Piratenschiff, Aquapark, Animation, Spielplatz). Die Mitarbeiter geben sich auch viel Mühe und sind sehr freundlich und vor allem kinderlieb. Das Animationsteam war ebenfalls immer gut gelaunt und nett zu den Gästen. Wir haben das Angebot der Ilios Tauchbasis mehrfach zum Tauchen und Schnorcheln genutzt. Da ich als einziger in der Familie tauche, kamen Frau und Kind zum Schnorcheln mit. Die Tauchbote waren in der Regel mit 6 - 12 Personen besetzt und die Ausflüge sind sicherlich entspannter ( und günstiger) als die angebotenen Schnorcheltouren, bei denen die Boote und Riffe eher überfüllt sind.