Aus DeutschlandDas Hotel ist mittelmässig. im ersten Eindruck ist es ok, aber bei genauerer Betrachtung erkannt man eben die Details - oberflächlichlige Zimmerreinigung, Essensbereiche sehr schmudelig, Strandbar eine totale Katastrophe (mehr Vögel direkt am und auf dem Tisch als alles andere!) .........!insgesamt nicht befriedigend......!schade
- waren ok - Reingung nur oberflächlich - in den Ecken Staub von Wochen - Bettzeug wurde in 10 Tagen nicht gewechselt
- fast immer das gleiche - alles verkocht - Kantinenqualität und schlechter - überhaupt kein Frische Gefühl - ohne Emotion und Liebe - Getränke reiner Industriemix
- teilweise mit dem Essen fertig bevor überhaupt ein Kellner am Tisch war - Abgeräumt wurde nur wenn man vollständig fertig war
- passt - 5 Min Weg zum Strand
Beliebte Aktivitäten
- Strand
mehr oder weniger nicht vorhanden! - 1 Tischtennisplatte - 1 Strandbotchja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Jan, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Urlaubseindrücke mit uns und den Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich positiv über unsere Lage äußern. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr, und in der Regel geben wir alles, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht geschafft haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Sauberkeit zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig und versichern Ihnen, alle erforderlichen Korrekturmaßnahmen sofort umzusetzen. Die meisten unserer Gäste loben unseren Service regelmäßig als sehr gut und besonders. Dazu gehört auch, dass unsere Gäste nichts weniger verdienen, als eine freundliche und positive Einstellung mit einem guten Service nach unseren Steigenberger Standards, zu allen Zeiten und unter allen Umständen. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten koennen und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden, wobei anzumerken ist, dass wir in den meisten unserer Restaurants einen Selbsbedienungsservice beibehalten um längere Wartezeiten zu vermeiden. Bezüglich der Vögel am Strandrestaurant, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir es nicht komplett verhindern können, jedoch alle möglichen Maßnahmen bereits unternommen werden um es so gering wie Möglich zu halten, damit unsere Gäste ungestört speisen können. Ein weiterer Punkt ist, dass wir die Gäste darauf hinweisen, die Vögel nicht zu füttern, da es die Vögel anlockt und unsere Maßnahmen dadruch nicht in Kraft treten können. Wir bitten in allen Fällen unsere Gäste immer darum, bei Fragen, Wünschen oder auch bei Beschwerden jeglicher Art unsere deutschsprachige Gästebetreuung direkt zu kontaktieren, um Ihren Urlaub zu einem Erfolg zu machen. Diese stehen ständig in enger Verbindung mit dem gesamten Management, um bei Beschwerden, wenn irgend möglich, sofort Abhilfe zu schaffen Wir hoffen stark, dass Ihre positiven Erinnerungen an Ihren Urlaub in unserem Hotel überwiegen und wir danken Ihnen erneut für Ihr Feedback. So würden wir uns wünschen, Sie noch einmal im Steigenberger Aqua Magic willkommen heiβen zu dürfen um uns so die Möglichkeit zu geben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit herzlichen Grüßen, Best regards, Dieter G
