Wir sind nun seit drei Wochen zu Hause und haben eben noch Probleme mit Magen Darm, die Unterkunft war im Allgemeinen schön, jedoch die Zimmer wurden nicht richtig gereinigt. Beim Essen musste man das nehmen, wo man davon ausgehen konnte, dass man kein Durchfall oder Erbrechen bekommt und somit war es dann zwei Wochen Nudeln beziehungsweise Pommes zu essen. Ägypten sieht uns nie wieder!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr geehrter Herr Marco, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie während Ihres Aufenthalts nicht ganz beschwerdefrei waren. Wir hoffen sehr, dass es Ihnen inzwischen wieder besser geht. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass wir Ihren Aufenthalt nicht angenehmer gestalten konnten. Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung haben wir umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet, da dies nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch entspricht. Unser Ziel ist es, dass sich alle unsere Gäste rundum wohlfühlen und ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten. Bitte beachten Sie, dass unser mehrsprachiges Guest-Relations-Team jederzeit während Ihres Aufenthalts zur Verfügung steht, um bei Anliegen oder Wünschen unterstützend zu helfen. Darüber hinaus möchten wir Ihnen versichern, dass das Steigenberger Aqua Magic regelmäßig durch unabhängige Institutionen wie TÜV Nord sowie E Cristal geprüft wird, um höchste Hygiene- und Qualitätsstandards sicherzustellen. Erfahrungsgemäß können Magen-Darm-Beschwerden im Urlaub verschiedene Ursachen haben, wie beispielsweise: Ernährungsumstellung, ungewohnte Gewürze oder Öle, Temperaturwechsel, Dehydration durch die Anreise, Stress vor Reisebeginn. Auch wenn solche Beschwerden häufig mit der Verpflegung in Verbindung gebracht werden, gibt es eine Vielzahl möglicher Auslöser. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen und Ihnen zu zeigen, was viele unserer Gäste täglich bei uns schätzen. Nochmals entschuldigen wir uns für Ihre Erfahrungen und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute und viele positive Erlebnisse. Mit freundlichen Grüßen, Oliver Kurscheid General Manager
