Aus DeutschlandLeider habe ich mich auf die Bewertungen verlassen und bin enttäuscht worden. Ich dachte bei einem Steigenberger wären höhere Ansprüche gegeben.
Die Sauberkeit war eine Katastrophe. Außerdem sind die Zimmer sehr hellhörig. Die Matratzen sind auch nicht mehr die besten.
Das Essen war bis auf 1 - 2 Fleischkomponenten jeden Tag das selbe. Zudem immer nur lau warm und ohne Geschmack.
Da so gut wie kein Service stattgefunden hat kann man diesen auch nicht bewerten. Wir sind in den 2 Wochen wenn es hoch kommt 5 mal gefragt worden ob wir was trinken möchten am Strand sowie am Pool. Die Mitarbeiter haben keine Lust und das sieht man denen direkt an. Außer man gibt direkt ordentlich Trinkgeld. Auch unser Zimmerwechsel aufgrund der extremen Lautstärke der Abendshows wurde erst nach heftiger Diskussion zugestimmt. Als eine Schranktür fast meiner Tochter auf den Kopf gefallen war dachten die Mitarbeiter wir hätten uns das ausgedacht. Teilweise würden Getränke in nicht gespülte Becher ausgeschenkt. Der Reinigungsmann bestand auf ein Trinkgeld sonst würde er nicht mehr putzen. Da wir uns nicht erpressen lassen wollten hat er dann nur noch das nötigste gemacht.
Die Lage ist nicht sonderlich schön. Zum Strand sind es mit Kinderwagen ca. 10 min. Das Shuttle fährt erst ab der Hälfte des Weges. Vom Flughafen sind es nur 10 min.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Der Kinderpool an sich ist bis auf kleine Mängel (Fliesenetc.) in Ordnung. Nur leider ist der Pool nichts für Kinder unter 3 Jahren. Ein Baby Becken gibt es nicht. Und wie man es hinkriegt bei einer Durchschnittstemperatur von 35 grad kaltes Wasser im Pool zu haben ist für mich ein Rätsel. Meine Tochter hat es maximal 20 Minuten ausgehalten dann müsste sie raus.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 4 |
Lieber Thomas, Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem erneuten Aufenthalt in unserem Hause Ihre so detaillierten und persönlichen Urlaubseindrücke hier in HolidayCheck zu schildern. Es ist sehr bedauerlich, dass wir es nicht geschafft Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthaltes Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Allerdings können wir Ihre Bewertung absolut nicht nachvollziehen. Selbstverständlich ist es in so einem Fall uns ein Bedürfnis entsprechende Anmerkungen hinzuzufügen. Leider können wir keine Verantwortung dafür übernehmen, dass Ihnen bei der Buchung scheinbar komplett entgangen ist, dass Steigenberger Aqua Magic ein Hotel 2. Reihe ist , also nicht am Strand gelegen. Unser Hotel ist circa 400 Meter durch die ALDAU Promenade von unseren Strandabschnitt entfernt. Auch ist für jeden gewillten Leser in allen Kanälen klar ersichtlich, dass wie vorhanden Golf Carts nur als Unterstützung für unsere Gäste dienen. Es wird an keiner Stelle erwähnt, dass es einen garantierten Shuttle direkt vom Hotel direkt zu Strand garantieren. Wir denken auch nicht dass der Startpunkt unser Golf Carts mit vielleicht einer Entfernung von 100 Meter vom Hotel, Ihrer Behauptung auf halber Strecke entspricht. Auch ist Ihre Aussage betreffs des Sauberkeit Ihres Zimmers und dem Zimmerservice nicht zu akzeptieren. Sicherlich kann es in jedem Bereich immer zu “menschlichen Fehlern“ kommen, diese sind aber immer mit entsprechender Rückmeldung einfach zu korrigieren. Unser Hotel Management verwehrt sich auch auf das heftigste Ihre Aussage, dass einer unsere Mitarbeiter seine Arbeit einstellt oder minimiert weil kein Trinkgeld erhält. Wir möchten Sie auch bitten, dass Sie auf keinem erdenklich Kanal wiederholen. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen drei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Betreffs der Aussage des Kinder Pools möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass wir gegenüber des Kinder Pool eine Tafel der Pool Temperaturen haben. Auch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir eine sehr identische Bewertung bereits erhalten haben, die sich fast auf das Wort. Wir sind und aber sicher, dass jeder Leser nachempfinden kann dass es bei einer Außentemperatur von über 35 Grad und einer Poolwasser Temperatur von 27 Grad es nicht erforderlich diese zu beheizen Wir bedauern, dass Ihre Kinder dies zu kalt empfunden haben. Mit besten Grüßen, Ihr Steigenberger Aqua Magic Team
