Aus DeutschlandDer Service im Restaurant war katastrophal. 1 Mitarbeiter hat nur Getränke ausgeschenkt. Wenn man auf Bedienung am Tisch gewartet hat, war man buchstäblich verloren. Alle sehr auf Trinkgeld bezogen. Ohne Trinkgeld kein Service. Man hat sich als vierköpfige Familie einen Tisch gesucht und musste dann um Besteck betteln. Das ist alles völlig lieblos geführt. Das Piraten Schiff konnte nur die ersten Tage genutzt werden, es wurde dann geschlossen und saniert. Das war ein Grund das wir die Anlage gebucht haben. Als Alternative wurden Hüpfburgen bei 38 Grad in die Sonne für die Kinder gestellt. Das ist nicht kinderfreundlich. Werden dieses Hotel nicht weiterempfehlen, Personal ist unfreundlich und nur auf Trinkgeld fixiert. Mini bar wurde nicht aufgefüllt wenn man nichts gegeben hat. Beschwerden haben nichts geholfen. Kinder Buffett war lachhaft. Spinat, Erbsen und Möhren da fragt man sich wer das entscheidet. Wenn man das Personal in diesem Hotel austauscht wäre es optimal. Bei Ankunft im Terminal in Hurghada war kurz vor dem Visum Schalter jemand von TUI und sagte für uns wäre hier das Visum. Das uns dort 4€ pro Person mehr abkassiert wurde ist eine Dreistigkeit!! Bei Buchung der Reise haben wir drauf geachtet das wir mit einer deutschen Fluggesellschaft fliegen. Der Rückflug wurde vor Reisebeginn auf frühs verlegt und auf eine ägyptische Fluggesellschaft. Wir werden uns wohl einen anderen Reiseveranstalter suchen. Wir machen bisher mit TUI mehr als zufrieden, das hat sich nun mehr als verändert.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Setze |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrienden sind und wir entschuldigen und dafür, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Erwartungen in allen Bereichen zu erfüllen. Daher schätzen wir jede Art von konstruktiver Kritik, um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen beschriebenen Situationen bezüglich des Trinkgelds in der Tat nicht unserem regulären Standard entsprechen und wir entschuldigen uns dafür. In der Tat verdienen unsere Gäste nichts weniger, als eine freundliche und positive Einstellung zu allen Zeiten und unter allen Umständen, nicht nur unter der Gabe von Trinkgeld. Dies ist das absolute Minimum, das wir von unseren Mitarbeitern erwarten können und ist ein Kernstück der Ausbildung, die unsere Mitarbeiter erhalten. Sie können sicher sein, dass wir weiterhin unser Augenmerk darauf lenken werden. Generell bitten wir auch in allen Fällen unsere Gäste immer darum, bei Fragen, Wünschen oder auch bei Beschwerden jeglicher Art unsere deutschsprachige Gästebetreuung direkt zu kontaktieren, um Ihren Urlaub zu einem Erfolg zu machen. Diese stehen ständig in enger Verbindung mit dem gesamten Management, um bei Beschwerden, wenn irgend möglich, sofort Abhilfe zu schaffen. Abschließend würden wir uns wünschen, dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Oliver Kurscheid - General Manager
