Steigenberger Aqua Magic

Schönes, gepflegtes Hotel, jedoch jede Menge Kleinigkeiten die uns gestört haben. Ist auf jeden Fall noch ausbaufähig.

Unser Zimmer war kein 5-Sterne Niveau, jedoch wurde es immer gut gereinigt und war zu keiner Zeit dreckig. Ein Lob an den Room Service. Leider sind zu wenig Steckdosen vorhanden, der Safe sowie der Fernseher war defekt. Um diese Probleme wurde sich erst nach mehreren Beschwerden gekümmert. Die Zimmerkarten funktionierten ständig nicht, obwohl wir sie mehrmals an der Rezeption neu einlesen ließen und diese auch nicht in der Nähe vom Handy getragen hatten. Da unser Zimmer auf der Seite der Baustelle lag, war es ab morgens ziemlich laut. Die Zimmer sind hellhörig und man wurde auch jedesmal wach wenn jemand auf dem Flur gesprochen hat. Betten sind okay.

Das Essen im Hauptrestaurant war gut, jedoch hätte ein bisschen mehr Abwechslung nicht geschadet. Desserts waren fast täglich die gleichen, nur anders kombiniert. Positiv finde ich, ist das es ein Spätaufsteher Frühstück gibt und ein Spätes Abendessen. So ist man mehr flexibel. Wir waren an einem Abend in dem Sky Restaurant essen, das Restaurant ist einen Besuch wert, Essen hat wirklich super geschmeckt.

Wie schon erwähnt wurde sich um unsere Beschwerden erst gekümmert nachdem wir diese mehrmals telefonisch und persönlich an der Rezeption gemeldet haben. Bei den Mahlzeiten war es sehr unterschiedlich mit dem Service, meistens hatten wir jedoch schon fertig gegessen oder waren beim Dessert bis wir gefragt wurden ob wir was trinken möchten. Wir haben uns die Getränke irgendwann nur noch selbst geholt. Ein Kellner in der Lobby Bar war besonders unfreundlich. Wir waren auf dem Weg nach draußen um uns dort an einen Tisch zu setzen, er kam uns entgegen und begrüßte uns bevor wir uns hingesetzt haben. Wir saßen dort gut 20 Minuten, er lief permanent an uns vorbei und nahm Bestellungen an anderen Tischen auf während er uns ignorierte. Nachdem wir ohne Getränke den Tisch verließen kamen wir an ihm vorbei und er grinste uns an und sagte Bye Bye. Ich weiß nicht ob das eine Provokation sein sollte oder ob ihm unsere Gesichter nicht gepasst haben. Vielleicht erwartete er auch Trinkgeld bevor er uns bedient. Sowas gehört sich jedoch für ein 5 Sterne Hotel nicht. Zu loben sind die Angestellten die abends in der Souk Bar arbeiten und die Angestellten in dem Sky Restaurant. Diese waren zu jeder Zeit aufmerksam, freundlich und zuvorkommend.

Das Hotel liegt 10 Minuten vom Flughafen entfernt, jedoch hört man den Lärm vom Flughafen nicht. Gegenüber vom Hotel ist momentan eine Baustelle an der von 7 bis 22 Uhr gearbeitet wird, deshalb ist es laut und unschön. Zu Fuß erreicht man die Promenade, jedoch war es uns nicht möglich dort in Ruhe entlang zu spazieren, man wird wirklich permanent von Verkäufern genötigt etwas zu kaufen. Selbst das Wechseln der Straßenseite hat nicht funktioniert uns wurde hinterher gerannt. Zu gebuchten Ausflügen konnte man gut mit dem dazugehörigen Transfer fahren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel hat einen Fitnessbereich und auch einen Wellness Bereich welche völlig in Ordnung sind. Die Pools waren gut, wir haben auch immer genug Platz auf den Liegen gehabt. Man konnte täglich mit dem Animationsteam Wasserball spielen oder Bauchtabz üben. Jedoch fehlt auch hier die Abwechslung. Abends gab es auf der Bühne wechselnde Shows, diese waren sehenswert. Wenn man dann Bingo mit dem Animationsteam spielen wollte hat man für die Karte 5 Euro gezahlt. Völlig okay, jedoch fiel da negativ auf das manche Gäste die Karten geschenkt bekommen haben während andere dafür zahlen müssen. Finde ich nicht ganz fair.