Steigenberger Aqua Magic

Hallo Manuela, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich positiv über unserere Poolanlage mit seinen Rutschen äußern. Allerdings betrübt es uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist Ihre Erwartungen bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihr zugeteiltes Zimmer nicht Ihren Wünschen enstprochen hat, sind uns aber sicher dass die Kollegen Ihnen bei entprechender Rückmeldung einen Zimmerwechel angeboten haben Generell legen wir großen Wert auf guten Service und das Wohlgefühl unserer Gäste und sind durchaus stolz auf die Effizienz und Freundlichkeit unseres Teams. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen dass mal etwas nicht gelingt. Seien Sie allerdings versichert, dass unsere Kollegen mehr als routiniert sind auch den größten Gästeströmen mit Sorgfalt nachzukommen, wir bedauern die beschriebene Situation betreffs der Milch und gehen davon, dass es sich hierbei um ein Missverständniss handelte, trotzallem möchten wir un sentschuldigen dass wir scheinbar es aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Freundlichkeit zu bieten. Wir bedauern auch dass unser kulinarisches Angebot nicht Ihren Wünschen entsprochen hat, Allerdings möchten wir Sie erinnern, dass zahlreiche Kollegen des F/B und Küchenteams bei allen Mahlzeiten anwesend sind, diese hötten sich über Ihre direkte Rückmeldung gefreut und Ihnen auch im Falle solche beschriebenen Gerichte direkt ausgetauscht. Es ist sehr bedauerlich, dass Sie während Ihres Aufenthaltes mit gesundheitlichen Problemen zu kämpfen hatten und hoffen dass Sie mittlerweile wieder ganz genesen sind. Aber wir möchten hier klar erwähnen, dass die Symptome zahlreiche Ursachen haben und nicht ursächlich auf die unterbringung zurück zuführen sind. Mit besten Grüßen, Ihr Steigenberger Aqua Magic Team