Aus DeutschlandPreis-Leistung passt nicht im geringsten. Essen ist wirklich alles andere als gut, reicht zum „ nur“ satt werden. Wir waren 12 Tage da, der Service lässt sehr zu wünschen übrig, von den 12 Tagen wurden uns nur dreimal Getränke zum Essen gebracht, den Rest der Zeit mussten wir uns selber Versorgen. Im Hauptrestaurant war die Klimaanlage so kalt eingestellt das unser Sohn dort eine Mittelohrentzündung bekam, wo wir den Hotelarzt aufsuchen mussten -der ist wirklich sehr zu empfehlen. Ich hingegen musste gleich nach Rückkehr zum Arzt und habe eine dicke Grippe davon getragen. Nun zurück zum Essen: es gab fast jeden Tag irgendwie das gleiche, entweder total nüchtern oder total überwürzt. Das sogenannte Kinderbuffet ist wirklich ein Witz -zwei Speisen zur Wahl. Auch die Sauberkeit im Restaurant- die Platzdeckchen waren aus gewebtem Material wo sich auch schon mal etwas festsetzt, man hatte stets das Vergnügen die Reste vom Vorgänger begutachten zu können. Hier müsste echt ne richtige Reinigung erfolgen oder Deckchen aus Stoff genommen werden die gewaschen werden können. Die Zimmer sind oberflächlich betrachtet ok, aber wehe man schaut beim duschen die Fugen an, auch hier würde mal eine richtige Reinigung mit einem Schwamm oder Scheuerbürste echte Wunder bewirken, so hatte man das Vergnügen noch vom vor vor vor Gänger und vielleicht auch von dem davor noch Andenken zu haben in Form von Seifenresten und Schmutz. Der Toilettenmülleimer ist so verdreckt das man sein Taschentuch lieber daneben legen möchte. Unser Sohn hatte einen Tetrapack Saft aus der Minibar in seinem Schlafzimmer ausgekippt ( ich hatte das Ungeschick aufgewischt )- nachdem das Zimmer gereinigt wurde war der klebrige Schmierfilm immer noch auf dem Boden . Auch sehr interessant das wir nachdem der „Putzmann“ im Zimmer sauber gemacht hatte schwarze Haare auf dem Boden verteilt waren, mein Mann, unser Sohn und ich haben blonde Haare. Nun zur Kinderbetreuung bzw Animation- wir haben erst nach drei Tagen durch Zufall mitbekommen das der Miniclub auf war denn dort war es steht’s dunkel und wenn man abends nicht zur Abendveranstaltung geht bekommt man dies nicht mit. Die Minidisco war sehr kurz nach nur 15-20 Minuten und nur zwei deutschen Kinderliedern war das Tanzvergnügen für die kleinen schon vorbei. Von der Tagesanimation hat man am Pool gar nichts mitbekommen, dieses spielte sich auch nur am Strand ab und teilweise klangen die Aufrufe zu einigen Aktivitäten auch eher gelangweilt als motiviert. Die Damen aus dem Team waren auch eher mit sich selbst und ihrem Aussehen beschäftigt als wie sich mit den Gästen zu befassen.
Sauberkeit ist nicht so gegeben und nur oberflächlich betrachtet ok
Nur etwas zum satt werden.
Personal wirkt lustlos und nur wer ordentlich Trinkgeld gab wurde auch freundlichen und zuvorkommend behandelt
Einige Einkaufsmöglichkeiten in naher Umgebung
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kathrin |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Kathrin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von Holidaycheck zu teilen. Zuerst einmal möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns freuen, dass Sie sich positiv über unser Hotel selbst mit der Poolanlage sowie auch über Personal äußern. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen nicht Ihren persönlichen Geschmack getroffen haben. Wir legen besonderen Wert auf die Auswahl und Zubereitung unserer Speisen in allen Restaurants. Unsere Küche zeichnet sich durch frische, regionale und ausgewählte Produkte aus. Verständlicherweise ist es nicht immer möglich, jedem Geschmack gleichermaßen gerecht zu werden. Falls Gäste Schwierigkeiten haben Gerichte passend zu ihrem Gaumen zu finden, können sie in der Mittagszeit zwischen vier Restaurants und zum Abendessen zwischen zwei a-la-carte-Restaurants und einem Buffet-Restaurant wählen. Außerdem nimmt unser Küchenchef gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für spezielle Gerichte entgegen. Auch möchten wir hier unsere S-Square Restauranst erwähnen, die mit Ihrer Asiatischen Küche höchste Qualität an Speisem anbieten. Wir bedauern zu erfahren, das Sie durch die Klimaanlage mit gesundheitlichen Problemen zu kämpfen hatten. Leider ist Kälteempfinden für viele Gäste unterschiedlich, wir versuchen immer unser möglichstes ein Mittelmass für alle Gäste zu finden. Es ist sehr bedauerlich, das Sie es als zu kalt empfunden haben. Doch hoffen wir, das Sie beide wieder vollständig genesen sind. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr und tatsächlich legen wir großen Wert auf guten Service, Sauberkeit und das Wohlgefühl unserer Gäste. Doch trotz unserer konstanten Bemühungen das höchste Servicelevel und die stetige Zufriedenheit unserer Gäste zu gewähren kann es vorkommen dass mal etwas nicht gelingt. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht erreicht haben Ihnen das erwartete Niveau an Service und Sauberkeit im Zimmer und auch im Hauptrestaurant zu bieten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen betreffs der Animation an die Kollegen weiterleiten, wir möchten und dafür bedanken. Trotzallem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Dieter G. General Manager
