Aus DeutschlandUnser 18. Urlaub in Ägypten war auch der schlechteste. Noch nie haben wir so schlecht gegessen. Das Frühstück im Palappa war noch ok , der junge Koch an der Omlettstation hat es sehr gut gemacht. Das war es dann aber auch.... Mittagessen am Strand lieblos angerichtet und mehrfach haben wir es nicht essen können. Das Abendessen im Hauptrestaurant war meistens lau warm. Das kennen wir besser. Die Poolboys reservieren ohne Ende Liegen ab 8 Uhr und wenn die "Reservierer" dann kommen wird Geld & Handtuchkarte eingesammelt. Bin sprachlos !! Deluxezimmer gebucht und man wollte uns Zi Nr 5200 andrehen. Direkt über der Aussenküche , sprich Balkonnutzung nicht möglich durch starke Küchengeräte. Nach einem klaren Gespräch bekamen wir ein gutes Zimmer 5411 mit sehr gutem Roomservice. Ali war bester Mann im Hotel.
Zimmer Nr 2 was wir zugewiesen bekamen war toll mit sehr gutem Service.
Frühstücken im Palappa gut , deshalb noch 2 Sterne. Themenrestaurants waren noch akzeptabel Strand & Hauptrestaunt haben den Namen Steigenberger nicht verdient !! Der Deutsche Manager war öfters zu sehen und vor Ort aber er hat den Blick für das we7sentliche verloren
Viele gaben sich Mühe , einige eher unfreundlich. Die Hygiene lässt stark zu wünschen übrig.
Lage gut , 400 Meter zum viel zu kleinen Strandbereich. Der Shuttle mit dem Golfcar hat geklappt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Über 50 % deutsche Gäste aber Animation nur in Englisch, das gleiche übrigens an der Rezeption. Auch das haben wir so noch nicht erlebt in Ägypten. Wir kommen definitiv wieder nach Ägypten aber nicht in dieses Hotel. Dien vielen negativen Bewertungen der letzten Wochen können wir uns nur anschließen. Sie brauchen diese Bewertung nicht kommentieren , nutzen Sie lieber die Zeit sinnvoll und bringen den Laden auf Vordermann
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im September 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lutz |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 41 |
Lieber Lutz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere da Sie bereits so viele Urlaube in Ägypten verbracht haben. Bitte beachten Sie, dass wir in unserem Hotel sehr hohe Hygienestandards einhalten. Wir werden regelmäßig von internationalen Unternehmen wie Crystal und TÜV geprüft, zusätzlich zu den behördlichen Kontrollen durch das Gesundheitsministerium. Wir befinden uns konstant in der grünen Zone und erzielen hohe Bewertungen. Ihre Hinweise zum Essen wurden bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht zufrieden waren. Für das Mittag- und Abendessen bieten wir verschiedene Möglichkeiten an: Palappa, das Hauptrestaurant sowie das Strandrestaurant zum Mittagessen und mehrere À-la-carte-Restaurants mit unterschiedlichen Küchen. Zum Thema Liegenreservierungen möchten wir klarstellen, dass wir eine strikte Keine-Reservierung-Politik haben. Handtücher, die länger als erlaubt liegen, werden vom Team entfernt, um allen Gästen fairen Zugang zu ermöglichen. Das von Ihnen erwähnte Verhalten im Zusammenhang mit Trinkgeldern entspricht nicht unseren Standards und wird intern überprüft. Für die Unannehmlichkeiten mit dem ersten Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Wir freuen uns jedoch, dass unser Front Office Team schnell reagieren konnte und Ihnen ein Zimmer bereitgestellt wurde, das Ihren Wünschen entsprach. Bezüglich der Sprache möchten wir erwähnen, dass jederzeit ein deutschsprachiger Guest Relation Mitarbeiter sowie ein deutschsprachiger Animator im Hotel verfügbar sind, um unseren Gästen bei Bedarf zu helfen. Es tut uns leid, falls dies während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend wahrgenommen wurde. Auch wenn wir bedauern, dass wir Sie diesmal nicht überzeugen konnten, danken wir Ihnen für Ihr ausführliches Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele schöne Urlaube in Ägypten. Mit freundlichen Grüßen Oliver Kurscheid – General Manager
