Das Buffet, sollte varierter sein, und die Säfte sollten auch all - Inklusive sein, und nicht noch dafür bezahlen zu müssen, echt eine ärgerliche Situation, obwohl man ja genau weis dass die Säfte aus einem Tetra Pack kommen, man hat nie gesehen wie jemand frischen Saft auspresst, für so ein Hotel, gehört das dazu. Die Technik in den Zimmer, zu laut, ständig geräusche, Ventilatoren, Klimaanlagen von Nachbaren Zimmer 4308, in der Nacht aufeinmal Geräusche der Nachbar Klimaanlagen, die Gänge des Hotels zu den Zimmer, sehr verdreckt, ich glaube kein Reinigungskonzept, die Füsse waren schwarz wie die Kohle.. das Essen in den a la carte Restaurants war OK. Sehr lästige Verkäufer, sollte verboten werden, ständig, Massage, SPA, keine Ahnung was!! Extrem ärgerlich..
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Technik zu laut
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Extra für Säfte zu bezahlen, wenn man den Ursprung nicht kennt, ist ärgerlich, vermutlich ganz normales tetra Pack
Alter der Kinder
- 6 - 11
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Säfte in den Frühstücken
Lieber David, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Vielfalt unseres Buffets nehmen wir sehr ernst und werden diese intern weitergeben, um unser Angebot zu verbessern. Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen: In unserem All-Inclusive-Konzept sind alle lokalen Getränke sowie unsere abgepackten Säfte (auch in den Restaurants und Minibars) ohne zusätzliche Kosten enthalten. Unsere Minibars werden regelmäßig mit diesen Säften kostenfrei aufgefüllt. Frisch gepresste Säfte hingegen sind – wie in vielen Hotels üblich – gegen Aufpreis erhältlich. Selbstverständlich werden unsere Gäste vor der Bestellung über etwaige Zusatzkosten informiert. Bezüglich der Geräuschentwicklung in Ihrem Zimmer bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir haben Ihre Hinweise bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um dies zu überprüfen und zu beheben. Auch Ihre Kommentare zur Sauberkeit, insbesondere in den Gängen, bedauern wir aufrichtig. Dies entspricht ebenfalls nicht unserem Anspruch, und wir werden hier umgehend Maßnahmen ergreifen. Bezüglich der von Ihnen erwähnten Verkäufer möchten wir darauf hinweisen, dass es sich hierbei um externe Anbieter handelt, die nicht direkt zum Hotel gehören. Um unseren Gästen dennoch mehr Ruhe und Privatsphäre zu ermöglichen, bieten wir an unseren Pools und am Strand „Bitte nicht stören“-Schilder an, die Sie am Handtuchcenter erhalten können. Mit diesem Schild werden Sie von den Anbietern nicht angesprochen. Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte, die uns helfen, uns stetig zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance, Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Aqua Magic
