Aus DeutschlandEs ist eine schöne Anlage, die jedoch in die Jahre gekommen ist. Die Anlage ist groß und gut verteilt. Für einen Badeurlaub im Oktober war es in Ordnung, jedoch nie wieder in diesem Hotel. Die 5 Sterne, die dieses Hotel hat entspricht nicht den Kriterien der 5 Sterne. Von einem 5 Sterne Hotel erwartet man Qualität und diese findet man in keinem Bereich. Die Pflege der Zimmer wurde vernachlässigt und die Auswahl beim Essen ist echt bedürftig.
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, natürlich ist nicht alles wie am ersten Tag. Mann kann aber frische Bettwäsche erwarten. Die Bettwäsche reichen nach „Alt“ und haben sehr viele gelbe Flecken. Das Zimmer von uns war mit einer einzigen Steckdose ausgestattet. Das Bad ist eine Katastrophe. Schimmel und Rost an den Ablagen kann man nicht übersehen.
Die Mitarbeiter sehen freundlich aus, jedoch sehr unqualifiziert für die Gastronomie. Getränke kommen sehr spät an den Tisch. Das Abräumen und neu Bedecken verläuft in Zeitlupe. Die Arbeitsweise spiegelt die Lustlosigkeit. Das Essen ist schrecklich, besonders im Hauptrestaurant. Es gibt keine Auswahl, dass was es gibt schmeckt nicht. Geschmäcker sind unterschiedlich, aber man kann nicht jedes Gericht ungesalzen jeden Tag aufs Neue servieren. Es sind sehr viele Gerichte, die aus anderen Ländern nachgekocht werden (besonders deutsche Gerichte) und wenn man dies nicht kann, dann sollte man es lassen. Es kann nicht sein, dass von 5 Salaten immer 3 mit Wurst gemischt sind, nur weil sie das vielleicht aus Deutschland kennen?!
Das Personal ging auf Fragen und wünsche sehr freundlich ein.
Das Hotel ist vom Flughafen nicht weit entfernt. Um zum Strand zu gelangen muss man aus der Anlage raus und durch die andere Anlage laufen. Die Promenade vor der Anlage sieht edel aus, aber hat nichts zu bieten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anne |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Anne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns und anderen interessierten Lesern von HolidayCheck zu teilen. Es betrübt es uns sehr, dass es uns nicht gelungen ist alle Ihre Erwartungen bei Ihrem Aufenthalt in unserem Haus zu erfüllen. Wir legen sehr viel Wert darauf, dass unsere Gäste zufrieden sind und wissen jede Art von konstruktiver Kritik zu schätzen um uns auch zukünftig weiterzuentwickeln und zu verbessern. Generell legen wir großen Wert auf guten Service und das Wohlgefühl unserer Gäste und sind durchaus stolz auf die Effizienz und Freundlichkeit unseres Teams. Wir möchten uns über die positive Erwähnung bedanken. Steigenberger Aqua Magic wurde 2014 eröffnet und unsere gesamte Hotel Anlage durchläuft regelmäßigen Updates um aktuellste Standards sicherzustellen. Auch sind wir uns sicher, dass wenn Ihr Zimmer sich in dem beschriebenen Staus befunden hat, bei entsprechender Rückmeldung die Kollegen Ihnen einen Zimmerwechsel angeboten hätten. Wir bedauern, dass die angebotenen Speisen in unserem Hauptrestaurant nicht Ihren persönlichen Gescmack getroffen haben und dass Sie die Atmosphäre als überfüllt erlebt haben. Gerne möchten wir Sie informieren , dass in den Spitzenzeiten das Hauptrestaurant fast die kompletten Gäste des Hotels verköstigt, unser professionelles F & B Team sein Möglichstes um für jeden unserer Gäste ein perfektes Erlebnis zu garantieren Des Weitern möchten Sie informieren, dass wir täglich wechselnde Dinnerbuffet-Themen in einer zweiwöchigen Umdrehung in unserem Hauptrestaurant Magic Flavours mit beliebten Gerichten aus der ganzen Welt haben. Unser Chefkoch nimmt gerne jederzeit Anregungen und Wünsche für besondere Gerichte, falls Gäste Schwierigkeiten haben, in einem unserer 3 zum Frühstück angebotenen Restaurants 4 Restaurants zum Mittag- und Abendessen zu finden. Leider sind die Informationen über die Vorreservierung der a la carte Restaurants, die im "Magic All Inclusive" veröffentlicht wurden, Sie nicht erreichbar. Wir entschuldigen uns. Trotz allem würden wir uns wünschen, dass die positiven Erlebnisse überwiegen und dass Sie uns in der Zukunft doch erneut die Chance geben würden, Ihnen den gewohnten Steigenberger-Urlaub am Roten Meer zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Steigenberger Aqua Magic Hotel Team
