Steigenberger Aqua Magic

Das Hotel ist riesig und wird dem Namen Steigenberger nicht gerecht! Das Personal ist freundlich, aber völlig überfordert mit der Menge an Gästen. Das Essen ist schlecht und die Lautstärke im Restaurant gleicht eher einer Kantine! Klar findet man immer etwas, Pommes oder Nudeln mit verschiedenen Soßen. Das alles entspricht aber nicht 5 Sternen!

Das Zimmer ist ok. Der Safe und das Telefon sind defekt und trotz 3-maliger Beschwerde an der Rezeption bis jetzt nicht repariert. Auch die Anzahl der Handtücher wurde erst auf 3 Personen angepasst, als wir es dem housekeeping direkt sagten. Die Reklamation bei der Rezeption hat nicht gereicht. Als die Zimmertür kaputt war und wir die Tür nicht mehr verschließen konnten, wurde von der Rezeption direkt eine Reparatur veranlasst. Telefon und safe sind jedoch weiterhin defekt, obwohl die Rezeption uns zusicherte, das es repariert ist. Steckdosen für europäische Stecker gibt es lediglich 3 im ganzen Zimmer und keine am Bett. Definitiv zu wenig für ein 5 Sterne Hotel. Nicht mal usb-Stecker sind vorhanden! Sauberkeit ist ok, hier gibt sich das housekeeping Mühe!

Vor 19:30 Uhr braucht man nicht ins Restaurant zu gehen. Um so später man zum essen geht, um so ruhiger wird es. Dennoch ist es immer noch laut und hektisch.

Das Personal ist mit der Menge an Gästen einfach überfordert. Das geben von Trinkgeld verbessert es etwas, aber die Getränke am Pool und im Restaurant muss man sich dennoch selber holen. Die Anlage wird sauber gehalten und da es kein Essen außerhalb der Restaurants gibt, tritt man auch nicht in Pommes oder Ketchup Reste.

Nahe am Flughafen und dennoch kein Fluglärm ist wirklich positiv. In den Geschäften im Hotel und direkt außerhalb an der Promenade muss man gut verhandeln und sehr standhaft bleiben, sonst kommt man nicht an den Läden vorbei. Außerhalb der aldau-Straße befindet sich ein großer Laden (cleopatra), der alle möglichen Souvenirs bereithält. Die Preise sind niedrig, die Verkäufer belästigen nicht und man kann in Ruhe stöbern. Da hat es wirklich Spaß gemacht, einzukaufen. Der Strand ist fußläufig erreichbar, aber nicht sehr schön. Klein und auf engstem Raum sind liegen und Schirme vorhanden und so besteht nicht die Möglichkeit, große Sandburgen zu bauen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wegen ramadan wurde das animationsprogramm verkürzt. Auf den ausgehängten Plänen wird hierüber aber nicht informiert. Rutschen sind toll, aber die Mitarbeiter schließen diese willkürlich auch um 16:20 Uhr, obwohl sie eigentlich bis 17 Uhr geöffnet haben.